三星wf-c963r 显示5E故障，是指排水不顺畅或不能排水。
5E一般产生原因：
2排水管冻结。
3波轮洗衣机：排水管堵塞。滚筒洗衣机：残渣过滤器堵塞。
5E解决方法有以下几个方面：
1波轮洗衣机排水管放置注意事项：
2滚筒洗衣机排水管放置有三种方法，具体可按照下图方法安装：
a第一种安装方法如下图:
家里只有地漏（下水道）排水设施，排水管挂到洗衣机后边卡口d的位置（距离地面不能低于60厘米），然后自然垂下插入地漏（下水道）。
b第二种安装方法如下图:
与洗衣机旁边的水池连接，距离地面高度不能低于60厘米不能超出90厘米。
c第三种安装方法如下图:
排水管直接放在旁边的水池排水，需注意排水管距离地面最高的位置不能超出90厘米。
3天气过冷，没有供暖设备可能导致排水管冻结，您可以：
a把洗衣机搬到相对温度较高的房间，等排水管的冰融化后再试机。
b将排水管浸泡在热水中。
4波轮洗衣机排水管堵塞：
a建议检查排水管末端是否泡在水里。请移开，平放在地面上。
b建议检查排水管末端是否插在地漏里。请从地漏里拔出，平放在地面上。
c从排水管末端往里看，观察是否有东西塞住，取出即可。
5滚筒洗衣机残渣过滤器堵塞：
清洁时，筒内的水会直接排到地上，请确认家里地面能否直接排水。请找容器接好，或用拖把棉布等放在机身右下角位置。清洁后，请把残渣过滤器重新装回，往右拧紧，试机。试机正常，且不漏水，重新安装底部挡板。
清洁方法如下图：
如果按照以上检查操作后，故障仍未排除，可以登陆三星官网进行报修。
您好：
感谢您选用三星产品！洗衣机不存水，一边进水，一边从排水管直接排出。产生的原因可能是由于：三星滚筒洗衣机采用上排水设计，排水管如果放置过低或平放在地上会出现此现象。
解决方法：
将洗衣机排水管挂起，最高处离地面60～90cm之间，剩余部分向下摆放即可。
如果将排水管挂起后，洗衣机仍然一边进水一边排水，您可以登陆三星官网进行报修：https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx 由工程师上门为您检测维修。
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