如出现小米5S的外放忽然没声音的情况，可通过以下步骤进行排障解决：
1、查看是否设置“关闭所有声音”选项，可在手机功能中选择“设定”，点击“辅助功能”，在“关闭所有声音”前取消对勾；
2、查看是否是扬声器无声，可拨打电话测试听筒是否正常，或使用原装耳机播放音乐测试，如通话测试正常，耳机正常，说明扬声器的故障可能性较大，建议联系小米售后具体查看核实；
3、查看是否是软件冲突导致，备份好手机数据后恢复出厂设置，可点击“设定”，选择“重置”，点击“恢复出厂设定”即可。
小米手机突然没声音是因为小米系统出现了问题，需要通过升级系统来解决问题。
下面是升级系统中的一些注意事项：
1保证不在升级系统过程中电脑掉电、保证不在升级系统过程中手机掉电、使用正品USB数据线。
2数据线是升级系统时候数据交互的关键，如果数据线有问题可能会影响升级系统。同时升级系统时要注意，千万别断开数据线。
3使用正确的ROM包。这一点很重要。如果ROM包有问题，才是比较可怕的事情。就像是一台超牛X的电脑，拿来一套有问题的操作系统来安装，那安装好之后也不会很好的运行，甚至压根无法安装好。所以，下载完ROM包之后，一定要使用WINMD5之类的程序校验一下，和ROM发布者提供的值进行对比，如果不一样千万不要用。
4升级系统时要注意看软件提示。无论是一体包还是分体包，升级系统过程中软件都会有详细的提示。升级系统彻底结束之后，再进行下一步的操作，不要还没等升级系统结束，就中断了升级系统过程，造成出错。
5在升级系统前准备好一个之前正常工作的一体包，升级系统出错了也要冷静，别慌张。准备好之前正常工作的一体包。新版本升级系统出错了，别慌张，重新刷就行；如果实在刷不成功，那么刷你准备好的一体包就没问题。
耳机坏了。
建议如下:
1请您重启手机，查看是否仍有问题。
2建议您插入耳机后拔出，查看是否问题可以解决。
3仍无法解决，建议您备份数据，恢复出厂设置，尝试解决。
手机选购要领:
1挑选耳机第一步是选择自己喜欢的类型的耳机。手机耳机有蓝牙耳机和有线耳机两种，如果是有不方便手持手机的场合选择一款蓝牙耳机不错。若是喜欢经常听听歌有线耳机更方便些（蓝牙耳机续航能力有限）
2如果是选择有线耳机则注意以下方面，第一个要入耳是否舒服。无论是入耳式的还是头戴式耳机，第一考虑点是戴着是否舒服，因为每个人的耳形有差别，所以评价舒服未必是对你而言的。所以尽量自己亲自体验。
3耳机经常损坏的部分是插口附近的线，所以质量好的耳机这一部分要有韧劲。如果这个位置很柔软经常会出现内部断线，然后就可以一个耳机甚至整幅耳机坏掉。
4如果是喜欢听音乐的用户，自然还要检测一下声音的音质是否良好。因为是手机耳机可以测试一下是否漏音，就是耳机戴在耳朵上调至适当音量，旁边的人是否能听到声音。漏音的耳机总的说来属于设计失败的产品。
5既然是手机耳机，话筒也是一个值得关注的参数，可以测试一下通话是对方是否能听的清晰，声音接受效果是否好。不然每次打电话你自己以为声音够大了，其实对方什么都没听到那就尴尬了。
6耳机发声单元分为动圈和动铁，那种入耳很深的多是动铁式隔音效果会更好。不过手机耳机不同于HiFi那么考究（要讲究不同音段的表现力，要考虑耳灵敏度），只要综合起来感觉良好就可以入手了。
小米手机话筒突然没有声音了的话，那么我认为这个应该是需要注意一下，要不然的话他有可能是就没有办法了，这个有可能是就会突然没有声音了，所以我认为这个是需要注意一下，这个应该可以重新进行一下连接，应该会更好一点
请您检查下音量设置是否都正常，方法是打开设置～全部设置～声音和振动～音量，查看一下。
如果设置没有问题，建议您线刷一次完整包尝试可否正常。
请您根据刷机教程进行刷机，其中第六种方式为线刷：http://bbsxiaomicn/thread-3104435-1-1html
同时请您下载合适的线刷包：
http://wwwmiuicom/thread-790375-1-1html
这是米粉制作的刷机视频：
http://vyoukucom/v_show/id_XNTEyMjQ1MzI4html。
建议您先备份您的重要数据，然后进行线刷完整包（米2系列推荐您刷到最新开发版，米1和1S系列推荐刷到最新的稳定版ics 240）后再使用查看是否还有您描述的问题。
线刷完成后建议不要恢复系统的设置，只恢复联系人，短信，便签即可。
小米手机刷机不会影响保修，您可以放心的刷机。
如果还是没法解决。那么可能是硬件的问题，请您前往您附近的小米授权的维修点或者小米之家检测一下。
地址和电话查询： http://wwwxiaomicom/c/service/poststation/小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上6点。在保修期内，非人为损坏的完全免费。
一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
二、检查是否扬声器无声；
1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
小米手机是一款由小米科技研发、由英华达和富士康代工制造的MIUI平台智能手机。小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的高性能发烧级智能手机，坚持 为发烧而生的设计理念，采用线上销售模式。
该手机首次亮相于2011年8月16日的小米科技北京发布会上，小米科技董事长雷军主持了发布会，并称小米手机为全球最快的智能手机。
