三星手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用，建议按照以下方法操作：
1关闭重新启动该应用。
2建议将此软件卸载重新安装尝试。
3更换其他版本尝试。
4更新下手机系统版本后安装尝试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
先检查是否微信中的所有视频均无法打开。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。如不行退出微信后重新登陆尝试。或下载其他版本微信软件尝试。
微信视频打不开可以试试一下办法：
1、确定微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。如果手机本身不支持该格式，则无法打。
2、检查是否联网。如果手机不能正常联网，则手机视频也无法打开。解决办法是联网后重新加载视频即可。
3、尝试更新微信软件版本。如果微信版本太低，也会出现一些特殊的问题，因此通过升级微信版本可能会解决问题。
4、尝试升级手机固件或者恢复出厂设置。
用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信app的智能手机变成一个全能钱包，在支付时只需在自己的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1重新开关机后开启尝试
2进入手机设定-应用程序-管理应用程序-已下载-微信-清除数据尝试
3卸载微信客户端重新安装尝试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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可以，下载一个安卓21或安卓22的版本就可以。
唯一的问题是，微信要打造的是像短信一样可以直接受到的信息。但是s5830可以选择关掉数据连接（也就是流量），当关了以后就接收不到别人发的东西，只有再次打开“数据开启”才可以收到信息的。
我们一般为了不跑流量（因为开启数据，软件会自动联网更新），会关掉数据连接的，只有上网才会开启的。这样使得微信像短信一样的特点就被抹杀了。但是微信像对讲机一样的功能还是很不错的，尤其时间紧张，说话省时又省力。
这是我用微信1个月的亲身感受。不明白追问哈
希望我的答案对你有帮助。
