您好，
非常抱歉，给您带来不便，关于硬件问题还是建议您到售后检测操作的，希望可以尽快解决您的问。自签收之日起，商品存在非人为性能问题，七天退货，十五天换货，一年保修。首先是建议您到附近的维修点或者小米之家进行检测，带着您的购买发票。维修点：http://wwwxiaomicom/c/service/poststation/ 小米之家：http://wwwxiaomicom/c/service/xiaomiclub/。如果您附近没有售后网点，可以寄回北京，寄回检测。您进入我的订单点击申请售后服务，选择快递至小米，相关工作人员会在24小时内与您联系，确认后您邮寄回北京即可。建议您在进行售后流程之前，确认手机中是否有重要数据，包括通讯录，信息等等，请您事先备份，以免造成数据丢失。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
欢迎您在百度小米企业平台提问：http://zhidaobaiducom/c/xiaomi/
强制关机重启
死机大多与系统程序软件冲突有关，
1,强制关机重启
2，若是单个程序死机，则卸载重新装
3，若是多个程序运行时都有这个情况，恢复下默认值
4，若还是不行，则为硬件问题---主板
