尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可尝试如下操作：
如果您的手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，您可尝试登陆：http://wwwsamsungdivecn
使用三星账户登陆后，若您的手机在线，有屏幕解锁选型。
如果您的手机没有绑定过三星账户，或离线，您需联系服务中心帮您解锁
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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在快速设置中进入指纹识别选项
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Home键是指纹识别的区域
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指纹扫描设置菜单
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与苹果iPhone5S手指按在Home键上识别指纹不同的是，三星S5指纹识别需要手指在Home键上滑动使用，这就是使用上三星S5和iPhone5S指纹识别的区别
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通过手指在Home键上滑动录入指纹，八个从蓝到绿的方框表示录入进度，如果录入出现问题会提示需要进行重新录入
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用户最多可以录入3个不同的指纹
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指纹管理中可以定义新指纹或删除指纹
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录入指纹成功后可以在屏幕解锁中选择指纹
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设置指纹的同时还需要设置一个数字密码，以防指纹解锁出现问题
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目前指纹识别可以用于
用户登录Samsung
Account
和
Paypal支付，随着SDK的开放，未来支持指纹识别的应用将越来越多
注：更多精彩教程请关注三联手机教程栏目，三联手机数码群：296605639欢迎你的加入
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
若Samsung Galaxy S5系列手机指纹解锁无法使用，建议您：
1输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
2取消您注册的指纹，请操作：设定--指纹扫描仪--指纹管理器--输入指纹或备用密码--打开指纹管理器--右上角菜单键--取消注册--选择要删除的指纹--点击垃圾桶小图标删除注册的指纹。
3重新注册指纹，同一组指纹建议您使用同一个手指注册。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若手机可以使用指纹解锁，但设置指纹解锁时的备用密码忘记，请按照以下方式操作：
1手机中登录三星账户，并开启WLAN或移动数据。
2电脑中登录https://findmymobilesamsungcom，输入三星账户名称及密码。
3等待查找设备完毕后，点击右侧“更多”-查找“解锁我的设备”（若未有，请下滑右侧滑动条）
4再次输入三星账户密码，手机锁屏方式将会更改为滑动解锁。
5然后再次进入指纹设置菜单，重新设置指纹和备用密码。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆如下网址：
http://findmymobilesamsungcn/logindo
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。服务中心地址及****请您访问http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
1若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。2若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页3使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。4若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。
