您好：
若接收微信/QQ等软件信息时没有提示音，建议您：
1检查短信是否有声音。
2调节通知音量和系统音量：设定-声音-音量-调节通知、系统铃声。
3若屏幕顶帘通知栏中有“通知”字样，请开启通知。
4检查微信/QQ等软件设置中音量是否调节到最大。
5更换其他微信/QQ等软件版本尝试。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
尊敬的三星用户您好：
安卓系统手机使用微信最新版本支持单独关闭提示音功能：进入微信设置-新消息提醒-声音-关闭即可。
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-微信-清除数据尝试
2卸载客户端重新安装尝试
3更新下手机系统版本尝试是否有改善
4备份手机数据恢复出厂设置
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
根据您的描述,若接收第三方聊天软件信息时没有提示音，建议您：
1检查该软件设置中，是否开启通知提示音，音量是否调节到最大。
2若屏幕顶帘通知栏中有“通知”字样，请开启通知。
3检查短信是否有声音。调节通知音量和系统音量：设定-声音-音量-调节通知、系统铃声。
4若无效，重新安装该软件，更换其他软件版本尝试。
