1建议将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本，或者更新软件尝试。
3若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4备份手机数据恢复出厂设置
5若问题依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，手机开启下载管理器方法，如下： 1应用程序-设定-一般-应用程序管理器-已关闭-下载管理器-启动 2应用程序-设定-一般-应用程序管理器-菜单-重置应用程序偏好评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
1、三星官网没有手机刷机（rom/基带）等相关资料提供。
2、由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。
3、不建议自行操作，以免造成不必要的损失。
我个人给你推荐一款此类软件给你吧
打开应用宝，可以看到里面的功能还是一般般的模式，
从主页面看，似乎没看到是消费的趋势下面是精选这里有着
大多数腾讯的主打产品比如微信，管家等。
然后进入到应用宝的工具箱就可以找到相关ROOT的按钮，
便可以对手机进行ROOT操作了。
