若是使用的vivo手机，出现软件通知没有声音的情况，可以参考以下排查方法：
1、开启应用的通知权限
进入设置--通知与状态栏--应用通知管理--找到对应软件–开启 允许通知，并设置提醒方式为：悬浮通知或锁屏通知。
2、开启了应用自身的消息提醒
部分应用需要在自身设置中打开消息提醒，可以进入软件内设置。微信软件的开启方法：进入微信--我--设置--新消息提醒--接收新消息通知--开启选项。
3、关闭勿扰模式/专注模式
开启勿扰模式/专注模式后，来电、信息和通知将被设为静音；
手机：进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--勿扰模式/专注模式--关闭不同场景的功能开关
部分软件自身内置勿扰模式，需进入软件内进行关闭。
4、检查电脑端是否同时登录软件
部分第三方应用，比如QQ、微信等软件，电脑和设备同时登录软件后，设备接收消息没有提示声音，请退出电脑端软件查看。
5、开启第三方软件的后台运行权限
可能是应用无法后台运行或程序后台被清理，导致接收不到消息。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限–自启动，开启对应软件的自启动和关联启动。另外进入卡片式后台，下滑程序加锁，避免程序后台被清理。进入设置--电池--后台耗电管理/后台高耗电--允许后台高耗电。
6、睡眠模式
若开启了“睡眠模式”，系统会在夜间冻结闲置应用，以节省电量，可以进入设置--电池--更多设置--睡眠模式--根据需要开关功能。
7、还原所有设置，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了您的数据安全，操作前您可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
8、卸载重装软件
卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。卸载应用操作会将软件数据删除，建议提前备份数据。
备份与恢复微信聊天记录的方法：
1、在微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移--迁移--迁移到电脑微信、迁移到手机/平板微信，然后再迁移回原手机即可恢复聊天记录；
2、vivo/iQOO机型可以使用互传一键换机功能，将微信聊天记录及数据传到另外一台手机设备进行备份，使用备份存储手机传回即可恢复聊天记录数据。（仅vivo手机之间一键换机支持，若不是则不支持。）
3、打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击“恢复数据”，可以把以前的备份进行恢复。
4、把电脑和手机连接到同一个路由器的网络，电脑端登录微信--点击左下角“≡”--备份与恢复--备份聊天记录至电脑--在手机上面确认，并开始备份。而点击“恢复聊天数据至手机”，可以把以前的备份进行恢复。
注意：
1、微信等第三方软件的聊天记录和数据不支持备份到云服务；
2、恢复备份数据时，被导入手机原有的微信数据将被覆盖清除，且无法找回，建议使用新机或清除所有数据后的手机保存微信聊天数据。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
1、可能是因为手机音量没打开导致的,此时按住手机侧面的音量键将声音调大即可。
2、可能是因为手机开启了静音模式,消息提示音关闭。此时打开手机设置,下滑打开声音设置后将静音模式关闭即可。
3、微信没有获取手机的通知权限,无法正常发送消息通知。解决方法为:打开手机设置,下滑找到更多设置,进入后在应用程序的权限管理中将微信的消息提示权限开启即可。
4、因为微信开启了消息兔打扰模式。此时的解决办法为:打开微信,点击右下我的,然后进入设置,在新消息提示中将消息免打扰关闭即可。
5、可能是因为手机网络卡顿。手机网络卡顿导致微信不能及时的接受联系人发送的消息,所以没有声音提示。此时的解决办法为:打开手机设置,打开飞行模式,等待15秒钟后将飞行模式关闭,重新刷新手机网络即可。
我是OPPO 手机，手机微信来信息没有声音，先确保手机音量开了，然后检查微信app提示音问题，最后再看看是不是系统通知没打开。操作步骤：
微信提示音打开确定
1、打开微信软件，点击右下角“我”，然后点“设置选项”。
2、找到新消息提醒，点进去。
3、打开对应的接受新消息提醒
对了，想要来消息有提醒，一定要确保自己系统声音是打开的。
1、打开手机设置，进入界面找到通知与状态栏
2、进入界面后，点击通知管理
3、你就会进入如下界面，找到微信
4、把右边的按钮打开就可以了
因为你没有开启新消息和音视频通话声音，进入新消息通知开启，就可以让微信有声音了。下方演示的软件版本：8028。我给你分享一下方法。
具体的操作步骤如下：
1打开手机上的微信app，先点击我，接着点击设置。
2进入后，点击新消息通知。
3最后开启新消息和音视频通话声音，右边的按钮；按钮呈现绿色表示成功开启，如下图显示。
先看看你的手机是否开启了静音，或是把媒体音量关闭了，重新打开即可；还有一种可能是因为你在微信设置里关闭了提示音，需要重新设置打开，这种方法不仅适用vivo手机，其他安卓手机页可以的~具体的操作方法如下⬇️
微信版本：8032
1、打开微信，点击右下角我，然后我的页面点击设置；
2、在设置页面点击新消息通知；
3、进入新页面先看下第一个位置的接收新消息通知的按钮打开了没，如下图按钮为绿色，是开启的状态，接着点击新消息系统通知；
4、把允许通知这个灰色按钮打开；
5、如下图已打开变成蓝色，返回上一个页面；
6、在这里找到消息提示音的入口，点击；
7、勾选一个自己喜欢的通知消息提示音，点击右上角的完成即可。
以上就是我分享的方法啦，快去逐一排查吧~
以手机型号「OPPO-Reno5-Pro」来讲，
那是因为你手机设置的消息通知没关，需要把手机里的微信通知也关掉才行。
1打开手机中的设置。
2在设置的页面中，选择通知与状态栏。
3在通知与状态栏-应用通知设置中，找到微信应用，左滑关闭微信的通知按钮。
这样把手机中的微信通知也关掉之后，微信再来消息就不会有任何声音啦。
