此种情况建议对手机硬件实物进行现场检测，才能具体进行判断。
为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
该款手机的手势感应传感器位于屏幕右上方，传感器可以识别您在7CM以内、使用正常速度的手势，当手势感应可用时，手势图标将出现在屏幕顶部的状态条上。
如需使用手势感应功能请按照以下步骤操作：
1在待机界面下，点击应用程序。
2点击设定。
3点击控制。
4将手势感应右侧的滑动块向右滑动。
5当屏幕提示“若要启用该功能，至少启用一个相关功能”时，点击确定。
6阅读相关事项后，点击确定。
快速一览功能：是指当屏幕关闭时，在传感器上方移动您的手约2-3秒便会出现一个界面，上面显示时间、未接来电、短信、电量等手机的基本状态，非常方便实用。
浮窗跳转功能：是指当您浏览电子邮件内容时，不需要用手触摸屏幕向上或者向下滚动，只需要在传感器上方向上或向下移动您的手，即实现内容滚动。
浮窗浏览功能：是指当您在浏览、页面、听音乐时，不需要用手指触摸屏幕向左或者向右滑动，只需要在传感器上方向左或向右移动您的手，即可前往上一项或者下一项。
手势接听功能：是指当您的手机来电话时，不需要按接听键，直接在传感器上方移动您的手即可接听来电。
根据您的需要，在相应功能右侧的滑动块向右滑动，绿色代表已开启。
S7触摸按键时按键灯默认开启，2秒后自动关闭。若触摸按键时按键灯不亮，建议您：
1查看是否开启了省电模式，关闭尝试；
2关机重启尝试；
3若无效，请您备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
