如果三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
导致手机无法开机的因素有很多，如：自行下载的第三方软件、系统原因、电池故障等。建议您：
1检查是否电池电量过低导致：将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。
2若手机开机后出现卡屏或无法进入系统界面的情况，请长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
A8000手机截屏方法：
1长按Home键+右侧锁定键；
2设定-个人-辅助功能-敏捷度和互动-助理菜单开启，点击屏幕上的蓝色圆形加4个白色方框图标-向下滑动点击截屏；
3设定-设备-动作与手势-手掌滑动截屏-右侧滑动开关，将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕。
A8000手机截屏方法：
1长按Home键+右侧锁定键；
2设定-个人-辅助功能-敏捷度和互动-助理菜单开启，点击屏幕上的蓝色圆形加4个白色方框图标-向下滑动点击截屏；
3设定-设备-动作与手势-手掌滑动截屏-右侧滑动开关，将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕。
建议进行以下步骤进行排查及处理：
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：
1设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。
2若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）
A8000
手机
截屏
方法：
1长按
Home键
+右侧锁定键；
2设定-个人-
辅助功能
-敏捷度和互动-助理菜单开启，点击屏幕上的蓝色圆形加4个白色方框图标-向下滑动点击截屏；
3设定-设备-动作与手势-手掌滑动截屏-右侧滑动开关，将手掌侧面和
手机屏幕
一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以
捕捉屏幕
。
