三星A7手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议按照以下方法参考尝试：
1通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新
2通过下载Smart Switch软件连接电脑来更新固件（Smart Switch下载方法：进入三星官网-点击应用标签-点击三星Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）
3若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
1,安装手机版的z4root,选择root永久破解；可以试试kingroot。
2,电脑安装甜椒，刷机精灵，卓大师……连接手机，选择root破解；（可以到xiazaiba下载最全的刷机工具）
3，到你手机的论坛下载专用root工具
4,下载合适系统的root,updatezip的刷机包卡刷。但是必须是统一系统版本，否则容易刷坏系统。而且成功率偏低，所以不推荐此方法。
5,root后，必须安装superuser,以管理权限的调用。
1、打开手机，在手机桌面找到设置选项，点击进入。
2、在设置界面中，找到系统更新选项，点击进入。
3、在系统更新界面中，找到手动下载更新选项，点击进入。
4、在手动下载更新界面中，找到下方的立即安装选项，点击该选项即可更新系统。
三星A7手机不能安装软件，可进行以下操作：
1检查“未知来源”设置是否开启。
查看路径：设置-锁定屏幕与安全-查看未知来源是否开启。
(1)在主菜单界面下，点击设置。
(2)点击锁定屏幕与安全。
(3)查看未知来源是否打开。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试。
5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
恢复出厂设置路径：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除。
重要：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。
（1）在标准模式下，点击设置。
（2）向上滑动屏幕，找到并点击备份与重置。
(3)点击恢复出厂设置。
(4)点击重置设备。
(5)点击全部删除。
完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。
如上门步骤后问题依然存在，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星a7手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
