如需升级，可以参考：
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：
1、稳定的WI-FI或3G网络。
2、电池电量达50%以上。
3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies软件升级（kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）
三、将手机至当地三星服务中心帮升级。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、请您更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
在SCH-I619刷机之前请采取以下步骤：
任务1： 在您的电脑上为SCH-I619安装驱动程序。您可以下载并安装 三星手机套件Kies ，它会自动为SCH-I619安装设备驱动程序。
任务2： 请务必备份您的数据，包括联系人，短信/彩信，APN和彩信设置，以及照片和视频存储在您的设备的内部或外部存储。
任务3： 请确保SCH-I619电量充足，以免刷机时引起不必要的麻烦，推荐电池电量在50%以上，越多就越好。
任务4： 请开启SCH-I619中的USB调试功能，一般在手机的开发者模式里。
任务5： 确保Samsung Kies已没有运行。
注： 三星SCH-I619官方固件刷机一般按正确的操作步骤且细心操作，一般来说并无多大风险，然而万事都有意外，所以我们保证您能成功并安全刷机，本教程仅作参考！
第1步：
下载SCH-I619的三星官方固件压缩包，进入SCH-I619型号下载专页选择自己需要的地区/ROM版本，下载后解压下载的文件，您会得到一个tarmd5文件，或多个文件。
第2步：
下载 Odin3 v307zip 并解压
第3步：
运行 Odin3 v307exe
第4步：
启动SCH-I619下载模式。
第5步：
一旦它在下载模式，将设备用USB数据线连接到电脑。
当SCH-I619成功连接电脑后，ID：COM框将变色，一般**，并显示COM端口号。如图：
重要提示：
如果SCH-I619连接后，ODIN中未显示，请确保您的电脑正确安装了三星KIES，建议安装三星KIES后并重启一下电脑，重新进行连接
第6步：
如果您下载的三星官方固件压缩包只有一个文件，点击PDA按钮，然后浏览并选择您所下载的SCH-I619版本文件（tar或tarmd5）。
或
如果固件包中有多个文件：
点击PDA上的按钮，然后浏览并选择该文件，在其名称中的代码/ PDA。
点击电话按钮，选择该文件，在其名称中有MODEM。
点击CSC按钮，并在其名称中选择与CSC文件。
第7步：
请不要乱选择那些复选框，一般保持默认就好（在您并不熟悉各项功能的前提下）
第8步：
选择适当的文件后，点击“开始”按钮。在这个过程中，请不要断开设备。
第9步：
刷机完成后，SCH-I619将重新启动。现在，您可以从PC断开连接，并开始使用它。
该款手机是可以刷机的。
一、在百度上搜索“三星sch 1869刷机教程”，就能找到相应的刷机教程，刷机教程中有详细的步骤，按照教程来刷机即可。如果没有找到sch 1869的刷机教程，可参考三星不同机型的刷机教程。
二、用数据线连接手机和电脑，在电脑中安装手机的USB驱动程序，然后在电脑中安装“卓大师刷机专家”、“刷机精灵” 、 “甜椒”、“完美刷机”之类的软件，让它们自动去寻找刷机包，选择合适的刷机包来刷机就行了。
三、如果还不行，则只能拿到售后处，让维修人员帮刷机。
