文 AI 财经 社 刘雪儿

编辑 陈芳

黄老板出狱七个月后，国美终于有了大动作。

1月21日，国美针对APP改名“真快乐”举办媒体沟通会，对十天前的改名做出回应，黄光裕并没有出席。

在国美总部鹏润大厦36层会议厅，24个管理层和合作伙伴坐在大屏幕前，紫色投影屏幕上映着代表国美的小老虎和几个emoji笑脸表情。原来被调侃土味的新名字“真快乐”被赋予真选、快送、 娱乐 购的含义。

对于为何改名，新操盘手、国美在线CEO向海龙一句话概括称，国美电器未来是真快乐APP上的一个商家，真快乐作为平台存在，所以不能用国美的老名字。

这意味着，折戟电商平台后，国美并不死心想要奋起再战，并意图做本地生活的霸主。

在此背景下，真快乐APP被解读为国美平台化、 娱乐 化的转型起点，也是经历失去的12年后，国美掌门人黄光裕的第一战。

“黄老板渴望回到江湖霸主地位。”有知情人士向AI 财经 社透露，黄光裕甚至还想做新能源 汽车 项目。

虽然众人熟知的国美零售股价长期在1港元左右徘徊，去年亏损近26亿元，但国美并不差钱，还有地产、医药、金融领域的未上市资产。

不过至少在家电领域，国美掉队了。这次改革也因此成了黄光裕东山再起的重要抓手。

对于这次转型，家电分析师刘步尘评价称，“国美零售已经走到悬崖边，没有回头路，过去都是追随性变革，这次它希望实现弯道超车。”

国美这次想“弯道超车”

相比国美内部的壮志凌云，外界是如何看待这次转型呢？

早期曾与黄光裕有过交流、见证国美由盛转衰的刘步尘认为，家电行业的巅峰期已经过去，再不改变就没有机会了，国美必须向泛家电领域拓展，走出一条属于自己的电商模式。“走阿里、京东的路子还是拼多多的路子？都不是，是国美自己的路子，电商的第三条路子。”刘步尘说

第二点是APP三种玩法中的“ZAO”，其他两种是“抢”和“拼”，多少有点拼多多翻版的影子，而“ZAO”则是国美的独创，带有 娱乐 购物的色彩。在官方解读中，“ZAO”包括参与ZAO动团、ZAO直播等赛事互动，领取优惠大奖，将购物过程和结果 娱乐 化。“我理解ZAO就是躁动不安、让人兴奋的意思，比如早八晚十的整点抽奖，最大的奖品是特斯拉，很能把人的购物热情调动起来，这是比较大的创新。”刘步尘说道。

刘步尘最看重的第三点是线上、线下联动，表现为线上下单、线下配送。用户能在真快乐APP上找到离自己最近的门店。在向海龙的设计里，这些门店将作为前置仓，给附近3-5公里下单的用户提供配送，让常见商品像外卖一样快速配送。

“目前，这一点头部三家电商平台都没做到，前几年苏宁说过但也没做到，这是真快乐APP非常大的亮点。”不过，理想很丰满，现实很骨感，前两天刘步尘在真快乐下单购买一款插座转化器，两天过去了，还没送到。消费者王璇在附近3公里门店购买一个雅高和两袋麦片，发现麦片下单6天后才出库，牙膏从华北大仓而非门店发货，6天后才到货。

对此，国美在线CEO向海龙告诉AI 财经 社：“只有3C类和小家电类这类高频商品会从门店发货，目前火锅食材等甚至能做到2小时送达，未来争取缩短到30分钟，但不是所有商品都从门店发货，只有APP上显示‘店提’的商品从门店发，大家电等商品一般从城市仓发货，次日送达，五六天才到的可能是商家自己发货，未来国美会开放自己的物流体系给商家。”

国美前员工叶枫对这种调整充满疑问，原因在于线上线下产品不同款。“在型号和规格上，线上与线下大部分产品都不同，厂商会专门区分线上供货和线下供货，很少有同款，毕竟电商与线下门店的利润不同。”

向海龙则称，目前APP上看到的商品都是线上线下同款，不排除以后出现线上专推商品。

“过去国美都是追随性变革，每次动作都慢半拍，这次希望弯道超车，试图走到 娱乐 化零售的前面。”刘步尘补充说，“这是好的征兆，问题在于，国美推行变革的决心和意志到底有多大？国美一定要有破釜沉舟的决心。”

知情人士透露，真快乐并不是国美的APP，“未来国美电器只是真快乐上的一个商家，真快乐APP是平台逻辑，就好像天猫上有苏宁入口，黄老板要去国美化，这是改革的重要方向。”向海龙在会上也重点阐述了这一点。

“黄光裕渴望重成江湖霸主”

黄光裕没有在会场露面，交棒给了向海龙。向海龙身穿黑色西服，和一众加入国美十多年的老将高管坐在第一排，而且是偏中间的C位。

去年9月，国美就为这场变革打好了地基，开启“家·生活”战略第二阶段，并把此前分散的不同业务重组为国美在线公司、国美家公司、国美电器公司、锅美优食公司、国美投资公司、国美定制公司和物流平台公司等，这些都将配合国美在线作调整，辅佐向海龙变革国美。

向海龙2005年加入百度，曾负责公司竞价排名业务的全国销售工作，后又掌管百度最核心的搜索业务，有20年互联网从业经历，入职国美前还担任一年顾问工作。他身上的“互联网基因”，被外界认为是黄光裕最看重的。凌云对这一任命并不奇怪，“国美一直渴望在互联网流量技术端有所突破，很早就希望与百度有深度合作。”

在前员工叶枫看来，向海龙的任命有些奇怪。“他之前没做过电商，在百度也是做广告市场，有销售思维，但主要面向B端销售，而非C端用户。”

对于去年国美接受京东和拼多多的两笔投资，凌云认为更多局限在供应链合作，而且主要是利用国美在家电方面的供应链优势。刘步尘甚至直言：“那两次合作国美均处于附庸位置，现在看，它试图要走出自己的节奏。”当时外界不少人解读为国美开始利用两大电商平台流量，意图放弃自建平台，认清自我的意思，如今看来黄光裕仍不服输。

凌云说，“黄光裕渴望回到江湖霸主地位，做事方式会沿用他以前的，把经验作为第一判断标准。”

问题是黄光裕的过往经验是否还值得参考？“黄老板不觉得他脱离市场，每周总裁办都会把市场上的文件，比如特别火的APP和商业模式打印好递过去，厚厚一摞，这只是市场文件还不包括公司批示。”凌云告诉AI 财经 社。

“这是黄老板的尝试，当一家公司是一言堂时，（员工）就要接受黄老板的尝试成本，依照他的性格，他会要求你尝试得非常快。”凌云总结说。

事实上，黄光裕回归前，国美也做过多重线上改革，但都收效寥寥。早年同时发力库巴网和国美在线分散资源投入，导致国美在线失去机会。2018年开始发力社交电商项目“美店”曾被寄予低成本获客的厚望，但因擅长的家电品类消费低频，社群活跃度一直起不来，美店流量不及预期。

凌云认为，这是黄光裕离开给国美带来的阵痛。“时代发生变化时，黄光裕这样的企业家一定会追上，但底下老大哥是职业经理人心态，会很恐惧，他们只有一个想法，黄老板回来时能把国美还给他，别盲目执行把公司做黄了。很大部分（老将）是这种心态，并不全是明哲保身。”

如今掌门人归来，这种风气似乎渐渐散去，向海龙显得意气风发，昂起头来，“国美做的是真正的本地零售，未来两三个月你们会看到非常多不一样的玩法，”他上扬语调，“我们都准备好了。”

可惜的是，在资本市场上，国美零售股价仅涨了四个交易日，1月21日再次下跌606%，每股跌至124港元，总市值只有26725亿港元，还不到京东、拼多多的零头。

黄光裕想要重回巅峰，短期看恐怕不容易。

（应人物要求，文中叶枫、凌云、王璇为化名，马微冰对此文亦有贡献。）

此电商类合集，共搜集整理了107份案例，包含以下四类：

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O2O这种模式很多公司都在做，但因为它是一种尚待成熟的营销模式，做不好是很正常的，我们当务之急是对O2O的具体运作模式有更深刻的认识，视野开阔了，才能玩得轻车就熟。

1丶线上交易到线下体验（onlinetooffline）

对于第一种模式，用团购去理解这种方式就没错了，团购成功的本质就是实现了薄利多销，从产业链的角度去思考就是通过节省运营成本实现盈利，通常用于消费淡季，单品爆破丶品牌宣传等。不过值得注意的一点就是，团购不是谁都适合去搞，纵观所有做的好的团购，其品牌知名度都足够好，或者消费者对其产品的认知度已经足够高，这俗称“占便宜”，但也有一种例外就叫做“降低试错成本”。这种消费模式，从心理学的角度来看，是非常适合像本人这种没钱又想装逼的青年，打个比方：哥在七夕约了一个陌生妹子去看**，由于对妹子的辨识度不是很有把握，那我可以选择团购两张（5星级商场）正佳广场的“夜”场**票（共56块），为什么要选择夜场，_丝们就不用意*了，关键是可以降低试错成本，假如我像个傻丝一样，装着高富帅，去到正佳**院门前就买票，估计我的成本就要200块了，花费不要紧，怕就是遇上凤姐版的梦中情人，试错成本可不是单纯的金钱那么简单了，还有那颗曾经满怀期待的心与伤不起的节操。

2丶线下营销到线上交易（offlinetoonline）

第二种模式被广泛应用在知名的互联网企业，如淘宝丶凡客等，看起来非常简单，但非内行人士还真看不出水深，其实这种手段风险很大，因为这种做法是反互联网企业基因的行为。为什么这样说呢？拿淘宝来开涮，淘宝能发展起来靠的是什么？靠马云？靠团队？靠营销手段？通通放屁，靠的是我们这群“敢试错”的_丝客户群体，但也没办法，谁叫我们是爱贪便宜的主，阿里在做淘宝之前，干的是外贸B2B平台，无非就是把我们中国的制造产品放去外国换一个马甲贴上一个“NIKE”标签，于是有一个人主动提议，为何不偷偷把这些代工产品上网上卖给消费者呢，俗称“串货”，这样淘宝就有了一个卖家了，接下来，我这种经常活跃在互联网的_丝不经意发现，哎呦妈呀，NIKE原价360，现在只卖60（这就是伟大经济学里面提到的6+1微笑曲线理论），我摸一摸口袋只有100块，预算买**票约妹子的56块，只剩下44块，不够支付60怎么办，接下来伟大的阿里旺旺救了我，经过我的三寸不烂之舌，成功说服卖家44块把NIKE卖了给我，于是我马不停蹄地赶去邮政付款（估计90后没经历过淘宝前期孩子们不知道当时的支付宝就是需要邮政的淘宝卡的），其实当时也是很疑虑的，假如这个支付体系出错怎么办呢？岂不是我剩下的44块都会没，好在当时淘宝找到伟大中国邮政银行帮他们做了一个信任品牌背书，我这个_丝才勇敢地踏出第一步，成功拿到NIKE服装，去和妹子啪啪去了。第一个难点：有些企业没有把线上交易的支付信任体系做好，就贸然进入O2O，就算线下营销做得再好，也没人敢在线上消费；第二个难点，线下营销的成本就是空间资源，如地铁广告位丶店面等，由于资源稀缺，成本极高，假如没有足够的钱，你怎么玩？为什么互联网公司要找风投就是这个原因了，现在你去看看，“梦芭x”电商品牌广告，你还能在地铁上看见吗？微信公众平台“蓝桉微点子”（ID号lananwdz）上就有很多这种案例分析。

3丶线下营销到线上交易再到线下消费体验

对于第三种模式一般是中介操作为主，以苏宁丶国美为代表（某些知名的团购品牌也是，这里就不展开讲了），它们走的就是电商领域最流行的一个词：平台战略。但其平台战略跟阿里腾讯的不一样，阿里腾讯注重的是到手产品性价比，而这种模式更注重的是线下服务体验，因此像不花公子这种比较懒的宅男_丝群体来讲，不太适合，因为这种模式客企双方既要消耗时间成本，又要损耗空间成本，普遍来讲毛利都相对较高。讲到这里，有一些_丝们跟我抗议说：有些品牌的客单价不高的，比如说**票。我答：这就对了，他们这样做无非就是让你这个_丝做一下“托”，赚点口碑费而已。做这种服务体验的目标客群精准地分为几种：1丶爱装逼的_丝；2丶二十四k纯高富帅；3丶被逼的_丝（被白富美逼的，被老婆逼的，被压力逼的等），因此在这奉劝那些刚开打或准备打“平台战略”的高富帅们要注意，别以为他人啪啪都很爽，假如你的目标客群不够精准，毛利不够高的话，劝你还是嚓嚓比较合适。

4丶线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验

国美电器现在状况是已被申请破产清算。

国美零售在二级市场表现萎靡不振已有多年，这家曾经的明星企业，最近10年的高光时刻，当属2021年2月，出狱8个月的黄光裕重返国美之时。

值得注意的是，在国美零售股价创十年新高的前几日，低调归来已有8个月的黄光裕面向管理层团队吹响战斗号角，“力争用未来18个月时间，使国美恢复原有市场地位。”然而现实是残酷的，外界所期待的一代枭雄东山再起的戏码，并未上演。

国美也曾冠绝群雄，是最早一批入局电商赛道的玩家之一，起步淘宝和京东还要早，但如今，国美已经被淘宝和京东远远甩在了身后。随着拼多多和抖音电商的崛起，电商战事仍在愈演愈烈，但在新一轮电商巨头的排位赛中，昔日巨头国美却成了旁观者。

国美电器简介：

国美零售控股有限公司成立于1987年元月一日，是中国领先的连锁零售企业，目前在国内600多个城市经营2400家门店，拥有“国美”、“大中”、“永乐”、“黑天鹅”、“北方电器”等多个全国性和地方性零售连锁品牌。

并形成实体店、国美APP、社交电商—国美美店“三端合一”、线上线下融合的多元化零售渠道，是中国企业500强、2018中国民营企业500强、亚洲品牌500强企业。2004年，国美在香港联交所上市，股票代码00493，HK。

1、淘宝商城

对于淘宝，想必大家都了解，大部分人肯定在线购买过商品。“淘宝”还有另一个名称“天猫”商城，为大家提供便捷、优惠的综合性线上购物商城。同时还为低端消费者推出“聚划算”平台，为用户提供最优惠、质量好的产品服务。同时还囊括大部分品牌，包括华为、联想、优衣库等大牌产品。是发展最为优秀的b2c电商网站了。

2、京东

一提到淘宝，大家也会想到京东。在淘宝占据电商市场超大份额的情况下，京东另辟蹊径，打造国内第一个最大的自营式电商平台。为用户提供大量有品质保障的电商平台。京东以正品、同城即日达的特色打开了市场，为满足用户需求改善许多发展方向。其主要为用户提供智能产品、母婴用品、汽车配件、大牌服饰等。其中每日交易量也和淘宝不相上下。

3、1号店

一号店是中国第一家网上超市，b2c电子商务网址，开辟了中国电子商务领域 “网上超市”的先河。具备领跑国际性水准的电子商务智能管理系统专利权和软件著作，并在系统软件服务平台、购置、仓储物流、派送和客户管理等全力投入，打造出竞争优势。保证高品质的产品能以低成本、快速率、高效率的商品流通，让消费者充分享受全新升级的生活习惯和性价比高便捷的买东西。

当然，还有很多B2C电子商务网站，就不一一说了，想做B2C电子商务网站系统，可以了解易族智汇javashop，他们致力提供高质量的电子商务产品和服务，通过10多年的努力，为国内多家大型企业提供电商解决方案、定制服务和技术支持。

1、商品优势：全球众多知名家电及消费电子厂家直供及独家专属货源支持，国内外一线知名家电品牌汇聚于此，更是众多新品上线网购平台的首选之地。

2、服务优势：全国服务队伍专业快捷服务，最完善的呼叫中心服务体系，能够迅速解决客户问题，专业提供售后服务。

3、品牌优势：“世界零售商250强”“2011年全球零售商50强”国美电器品牌跃居世界级零售企业舞台，成为有史以来首个唯一入选的中国零售企业。在这两个奖项的排名中，国美均大大领先中国同行，成为名副其实的中国家电零售渠道第一品牌。

4、低价优势：每年近千亿巨额订单和畅销型号包销定制协议的签署让国美电器网上商城在众多家电及消费电子商品中，具备独家、低价、可持续放量销售的能力和售后服务保障能力，确保全网更低价格。

5、物流优势：国美电器经过25年的发展，构建中国最大的物流配送体系，国美电器网上商城也成为中国物流配送范围最广、支持大家电全国配送的电商企业。

上线9个月，“真快乐”APP赶在双十一前夕完成了一场全新的改版升级。

10月21日下午，国美发布“双11全民快乐季”活动，同时宣布旗下“真快乐”App改版后进入试运营阶段。改版后的“真快乐”APP将从“购”+“乐”两大版块重点发力， 探索 娱乐 化电商的新模式。

“乐”升级：赛事模式打造差异化社交分享

如果说，10时代的“真快乐”APP还只是社交电商领域最普通不过的一个“新人”，那么如今20时代的“真快乐”APP，显然已在9个多月的摸索后走出了一条截然不同的差异化道路—— 娱乐 化营销。

依托此次改版升级，“真快乐”APP重点打造了以赛事、榜单为重点的“乐”特色板块，推出了“赛事”平台和“榜单”功能，并升级了“直播”、“短视频”、“笔记”频道等内容，打造“小虎机” 游戏 频道，激发用户创造海量内容。

这是一次对“社交”概念的全新升级，相比于单纯的内容分享，赛事模式似乎更容易激发用户互动与分享，也增添了更多的趣味性，“乐”的定位，便由此而来。真快乐公司执行副总裁丁薇就表示，赛，是生存方式，也是生活方式。“真快乐”要做 娱乐 化社交/赛事/内容平台，让赛更易发起，更广参与，更多分享，为美好生活精彩开赛，实现人民大众的精神升级。

据悉，“真快乐”后期还将开设国风、亲子、国粹、运动、萌宠、旅行、 搞笑 、唱歌、舞蹈、潮流、音乐和 美食 等赛道，提供千万元赛事基金，邀请全民参与并投票，助力百大优秀赛事出道，掀起为精彩生活开赛的新潮流，展现中国美、赛出中国梦，持续引领 娱乐 化新趋势。

“购”升级：真选商品形成经营闭环 严选好店打通全链路服务

在“乐”之外，“购”作为电商平台的本质，自然也在此次“真快乐”APP改版中进行了全新的升级。

一方面，“真快乐”在全品类的海量商品中依托买手精选、品质低价的真选商品，实现了商品升级，并在打造爆品、制造流量的同时形成经营闭环，让平台和商家、消费者实现共赢；另一方面，国美推出了高于行业标准且为商家独特竞争力提供接口和赋能的经营模式和产品平台——“严选商家”，保障了单品的全生命周期服务，实现了服务升级，并在满足消费者放心购的同时，也进一步促进“真快乐”品质商品供应链的完善和升级，并赋能共享共建平台建设。

真选商品、严选好店，不难看出，“真”和“严”是“真快乐”APP支撑“购”这一板块的两大核心立足点。为此，在发布会现场，“真快乐”APP还与中国商业联合会领导、10家品牌方代表共同开启了《零售买手选品规范》团体标准的制定，督促买手新业态良性发展，而“真快乐”专业买手也将通过独家专享、好货低价、新品首发三个维度真选商品，打造顾客心智，让消费者轻松闭眼买。

同时，“真快乐”还推出了如母婴频道等一系列垂类商品专业频道，并重新定义了“导购”，推出全程导购，以共享、交互、 科技 为特色，满足C端用户全场景、全流程需求，满足B端商户共享基建、共享渠道的需求，提供一站式、有温度、便捷的服务。

当“乐”与“购”全面升级并相互融合赋能，“真快乐”APP创造性的开拓出了一条 娱乐 商的全新道路。作为“严选”商家之一的仁和集团仁和康健董事长彭兆嵘，就在接受金融界专访时表示：“我也接触过很多平台，从纯粹搜索式的传统电商，到有推荐分享的社交电商，再到可视化的短视频电商，平台在不断分化。我个人觉得真快乐相比他们，又走入了更深的领域里面，它不光把 娱乐 、趣味性集中在一块儿，同时它强调‘真选’、‘严选’的概念，买的放心，不担心品质问题。在真快乐平台，我们不仅仅是纯粹的购物，在这个过程中，你也可以获得该有的快乐。”

“我们觉得在这个赛道，跟着国美、跟着真快乐共同参与到这件事情里面来，是值得的。我们品牌方直接和真快乐合作，可以形成去中间化，让消费者获利，买到正规且更便宜的仁和产品，我们也会尽全力把好品质关，给平台、给消费者更多质优价廉的商品。而消费者得到的购物体验不光是玩的开心，玩完以后带回来的商品用得也放心，这是我们为什么想跟国美真快乐形成战略合作的初衷和目的。”彭兆嵘如是说。

而这，也恰恰是“真快乐”APP此次改版升级的初衷和目的。

本文源自金融界网

国美宣布升级直播计划三天后，李国庆在社交平台上回应对张兰直播看法时Q了黄光裕，“张兰姐是我尊重的企业家，我们都经历了从高峰到低谷，仍能在废墟中跳舞，希望下一个逆风飞扬的人是国美的黄光裕”。

近日，国美电器宣布将在全国各地门店陆续启动直播，计划涵盖家电、日用百货、零食、美妆等商品。据市界报道，国美相关人士透露，直播对国美来说主要是建立新的营收增长点以及为线下引流。这也是国美继传出缓发工资、裁员之后在经营层面的新动作。

字母榜曾在去年11月的文章《黄光裕再不直播就晚了》中分析指出，让黄光裕走进直播间，将真快乐转型成为一家MCN机构，或许才是拯救国美最现实的路径。

时隔一年，国美终于选择通过升级直播计划来进行自救。相较于过往直播，国美表示今后将以各地分部为基点形成全国直播网，打造“直播常态化”，同时将更注重娱乐性和专业性融合。

但是，从目前国美公布的计划来看，黄光裕是否出现在直播间还未可知。目前国美的直播计划是，线下门店启动直播，由国美电器总部、各大区域上千家门店和加盟店共同参与。不仅如此，国美电器选择直播的平台也是真快乐APP，与淘宝、抖音等流量大户相比，真快乐的流量短板非常明显。七麦数据显示，真快乐APP在中国购物软件中排行第85位。

这一点，黄光裕或许可以向董明珠学习。面对格力的线上转型，董明珠选择在抖音开启带货，并且亲自走进直播间直播带货。尽管董明珠出现在直播间次数并不多，但是每次现身都能为外界输送一波话题讨论度，给直播间引流。

如果说缺少黄光裕参与的国美直播，最终能否见效还有待时间检验，那么直播计划的推出，已经实打实地帮助国美零售进行了一波市值管理。国美宣布直播带货的第二天，国美零售股价高涨40%，创年内国美单日最高涨幅，与此同时，“国美系”的其他上市公司股价也出现明显上涨，例如国美通讯涨停，国美金融科技盘中涨近10%。

但随着这针兴奋剂效果褪去，掩藏在国美直播背后的难题依然存在。还是那句话，如果黄光裕不走进直播间，国美的直播大概率不会太好看。

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实际上，国美内部早就进行过直播带货。在最近两年的618、双11、双12等消费狂欢日，国美都有在真快乐APP上开启直播活动。字母榜曾报道，在去年双11预热期间的10月27日下午，排在真快乐直播小时榜榜首的真快乐官方直播间，在开播一个多小时后，仅有1500的观看人次；排在小时榜第三名的门店直播，观看人次仅在100人左右。

可以说，真快乐APP就是直播的流量洼地，而这种情况并非是此次国美宣布全面开启直播就能改变的。百联咨询创始人庄帅表示，“目前来看除了没有央视参与之外没什么不同”。相关报道称，在与央视举办的多场直播活动中，国美零售累计销售超17亿元。

目前，真快乐APP的直播以店播为主。11月29日中午十一点，盒饭财经点进真快乐APP首页的直播入口，推荐位显示正在直播的直播间有四个，其他账号均处于直播预告状态，大部分直播的预告时间显示在12月份。

而正处于直播状态中的四个直播间，署名“厦门国美官方”和“福州国美中亭街店”的两个直播间内连工作人员都没有，全程循环播放宣传片，下面有网友评论称“这是直播还是放音乐？”

同一时段，四个直播间的累计同时在线观看人数不超过2000人，位于带货人气榜第一的是北京大中电器，同时在线人数为996人。

从直播间直播情况来看，直播画质差，清晰度低，所有商品在镜头里几乎都是呈现全景状态，讲解产品时，也没有切换局部特写镜头。

加上直播场所就设在线下门店内，背景声音过于嘈杂，不仅有手机消息的提示音，商场里人员的流动声和说话声也都被收录进去，甚至一度盖过了主播的讲解声音。时不时的画面卡顿现象更是常见，镜头晃动不稳等情况也偶尔出现。

此外，在个别直播间，还出现了直播画面中字体呈现反面的情况。例如在一位“成都麻辣烫”的直播间，三星产品的介绍文字都是反着的。

个别直播间讲解不到二十分钟，直播间突然暂停直播，页面显示“主播暂时离开，马上回来”，长时间的暂停直播后，还会出现临时更换另一位讲解人员开始讲解其他产品的情况，这些现象引得评论区部分观众连声吐槽“无声剧”“这点都做不好是怎么想的？”等等。

盒饭财经试着和直播间主播互动，但是并未收到主播回复，在与观众实时互动方面也存在着明显的体验差距。

值得注意的是，直播间售卖的部分大型家电仅支持省内配送。以“云贵国美官方”直播间为例，直播间售卖的三星彩电、海尔烘干机、松下冰箱仅支持云南、贵州地区购买，配送地区如果是这两个省份之外则是无货状态。

今年10月，一位看了真快乐直播的网友@秋日希影在论坛发布帖子称，“刚去看真快乐直播，可以看出来整个公司管理是如何混乱，这样的公司能困境反转吗？”该网友表示直播间不仅没有流量，也没有有效互动，直播背景更是乱七八糟，并且评价称“完全没有经过专业的培训，感觉就是为了完成任务。”

29日下午一点，真快乐APP上正在直播的直播间只有一个“真快乐官方直播间”，开播十分钟，同时在线人数是311人。下午三点，正在直播的直播间增加到十个，但是累计同时在线人数还不到1500人，部分直播间同时在线人数还不到十人。

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2021年2月，回归国美的黄光裕将国美电商更名为“真快乐”。真快乐的功能模块也彰显着黄光裕的野心，从全品类购物到直播，内容分享社区和短视频也不落下，可谓是融合了目前几大主流电商社区的核心功能。根据36氪此前报道，据国美一位内部人员表示，真快乐对标的就是淘宝直播。

但是相对于淘宝，作为电商平台的真快乐APP并不具备直播所要求的流量优势。国美发布的数据显示，截至2021年底，真快乐的年活跃买家只有1683万。所谓年活跃买家数，指的是一年内在平台上至少有一次消费的买家总数，表示了一个平台的用户总规模。而2021年6月，淘宝天猫的买家数量就达到了828亿，京东的年活跃买家也达到了57亿。

选择流量洼地进行直播，是国美进军直播带货的劣势之一，这一点从真快乐APP的日常直播状态也可见一斑。

其次，国美的直播带货缺少一个既日常化、又能引流的IP人物。国美直播已经进行两年，但是却还没有跑出一个流量红人或者出圈的带货博主。

在国美的直播计划中，对这一问题的解决办法是打造店长IP，并邀请大V、网红等共同直播。然而无论是打造店长IP，还是邀请网红来直播，如果要完成破圈，所需要花费的资金和投入的流量必不可少。

据自媒体“新经济学家”的一篇报道称，一位头部直播产品合伙人曾说，当年国美想挖过一些快手上的“散打户”去上面开直播，但后续情况不详。再加上淘宝直播和抖音等头部主播的挖角还在继续，譬如今年淘宝直播就把各平台上的带货主播基本上都聊了一圈。从真快乐APP现如今的直播情况来看，国美要想在其他平台挖角主播，也是一大难题。

凭借“知识带货”出圈的董宇辉，也是在东方甄选直播了半年之久才出圈，而之所以出圈也离不开抖音的流量助力。36氪曾爆料，新东方在今年5月接触了抖音电商运营团队，一位知情人士表示，相比同粉丝体量的直播间，东方甄选的“场观”高出30%-40%，其中一半是抖音官方推进来的。也就是说，在定位、选品和流量运营等关键环节，抖音才是背后的推手。

而对于目前的国美来说，不仅业绩处于亏损之中，而且资金链承压，很难支撑其在直播业务上的长期大规模投入。特别是今年下半年以来，国美的财务压力不断加剧。2022年上半年财报显示，国美零售营收同比腰斩至121亿元，净亏损也同比扩大至30亿元，上半年的经营现金流只有5500万元。10月30日，国美零售发布公告称，截至2022年9月30日，国美零售逾期贷款约为30亿元。

打造店长IP，是国美进军直播带货的另一劣势。如果黄光裕能够出镜直播，不仅能够借助自带流量优势快速成为国美直播带货的IP人物招牌，而且能够尽可能减少买量成本，纾解美国本就紧张的资金压力。

现身直播间的黄光裕，还有望成为热搜榜上的常客，正如李国庆能凭借“抢公章”“裤腰挂公章”等行为挑起话题热度并为直播间引流一样，围绕黄光裕的故事则更加丰富，像“18岁创业，三次问鼎首富，41岁锒铛入狱”的传奇往事，很容易树立起一个要带领国美走出困境的悲壮人设，引来外界大范围关注。

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直播对于国美来说是置之死地而后生的一次计划。《证券日报》报道，国美零售相关负责人称，这是国美在渠道上的一次转型求变，直播带货将成为国美零售运营的重要发力点。

然而，面对数亿用户规模的淘宝、抖音等头部直播平台，想要凭借一个用户规模还不到2000万的真快乐APP发力直播带货的国美和黄光裕，显然已经失去了入局的最佳时间窗口。

对于眼下的黄光裕来说，国美入局直播带货的另一条可行性路径或许是学习俞敏洪，抛弃自家平台，选择一个头部直播平台，将国美MCN机构化，再辅以线下门店直播形成直播带货矩阵。

带着新东方转型直播带货的俞敏洪，是目前企业家里最成功的一位。现在的东方甄选已经朝着MCN机构的方向发展，不仅培养了专业主播，而且孵化了多个账号。

在已经孵化出四个直播账号的基础上，近一个月以来，东方甄选又在抖音上接连孵化了两个新的账号，分别是东方甄选看世界和东方甄选将进酒，目前都已经开启直播带货。比如东方甄选将进酒的抖音账号粉丝已经24万，日均销售额在200万-250万元左右。

此外，东方甄选已经开始拍摄美食纪录片，为直播带货服务，持续扩大影响力和获取流量。而未来的东方甄选还将向文化传播公司的方向发展，新东方教育科技集团副总裁尹强在接受采访时曾说过，“未来，东方甄选将成为一家以农产品为核心的农业科技公司，一家给用户带来愉快购物体验的文化传播公司。”

在借助抖音打出知名度，并拥有一定粉丝基础后，东方甄选为其独立电商APP“东方甄选”引流就显得水到渠成。

对于真快乐APP来说，摸着俞敏洪和东方甄选尝试蹚一蹚直播带货的大河，无疑是一条捷径。值得注意的是，国美如果能够MCN机构化，那么它还将拥有东方甄选不具备的优势，譬如供应链端，也就是直播带货三要素“人货场”中的“货”。此外，国美在自营物流和服务体系方面也拥有多年行业积累。

然而，从国美和黄光裕奉行的保守策略来看，此次直播计划，国美会投入多少还未可知。但国美若要将希望完全寄托于真快乐APP的直播上，那么黄光裕重振国美的愿望大概率会泡汤。