根据您的描述，请卸载近期安装的软件尝试
如不行，请备份手机数据后，将手机恢复出厂设置尝试。
如仍然不行，请联系服务中重新安装系统
具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您按照如下步骤操作尝试：
1来电铃声：
设置系统内置铃声：设置-声音-来电-手机铃声
设置自定义铃声：我的文件-external_sd在SD卡中新建文件夹ringtones，把歌曲放到这个文件夹中，设置-声音-手机铃声
2短信铃声：
信息-菜单-设定-通知打钩-选择铃声
设置自定义铃声：我的文件-external_sd在SD卡中新建文件夹notifications，把歌曲放到这个文件夹
3闹钟铃声：
应用程序-闹钟-右上角齿轮图标设置-设置默认铃声
设置自定义铃声：我的文件-external_sd在SD卡中新建文件夹alarms，把歌曲放到这个文件夹中
1、进入手机待机界面后，点击左下方的“菜单键”。
2、在弹出菜单，点选“设定”。
3、进入手机设定界面后，点选“连接选项”。
4、点选“更多网络”然后选择“移动网络”。
5、点选“网络模式”，在此即可设置运营商。
您好：
根据您的描述，您遇到的问题可能和软件有关，建议您按照如下步骤尝试操作：
1查看手机是否最新下载了第三方软件（电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件与手机不兼容导致按键不灵，建议您将其卸载尝试。
2如未解决，那可能和系统有关，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程 师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心），具体位置请点击以下链接查询：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
