深度长文,剖析摩拜单车迫切需要改进的十个问题!

新手学堂09

深度长文,剖析摩拜单车迫切需要改进的十个问题!,第1张

我们拿什么来吸引新用户

共享单车市场已是一片红海,摩拜和友商的距离越来越近,我们还有什么优势让新用户选择我们?

单车数量上的优势

相信摩拜前期的很多用户选择摩拜就是因为比ofo车子多,基本上随时都能找到车用。但是摩拜这一优势正渐渐被ofo追上,也就谈不上是优势了。

车子好骑?

很遗憾,摩拜一代谈不上好骑,最大的缺点就是车身笨重,现在新款的车子才算真正的好骑。反观友商ofo,从诞生之初就是主打轻便来实现弯道超车,迅速抢走不少用户。毫不夸张的说在骑行体验上摩拜并未占太大的优势。

押金

很遗憾,友商免费,我们299。

当然,摩拜也有很多优点是友商无法匹敌的,比如,单车造型时尚,阳光;比如损坏了极低等等。

那么,既然我们我们的优势越来越不明显,我们拿什么来吸引新用户?这是每一个摩拜人都应该思考的问题。

对此,我根据我的思考,总结出如下几点建议:

1 增加“暂时/临时锁车”功能。

a>应用场景:我们很多人可能都有类似的经历,我骑了单车去买个菜,或者去便利店买瓶水,前后一分钟左右,回来车子就没了,至少我就经历过多次。还听到同事说,周末和男票骑车去郊游,比较偏僻,两人把车放在河岸上,下水玩了会一回头车子没了。由于位置较偏僻,两人走了几公里才打到车。

b>功能描述:看了上面的应用场景差不多也明白该功能了。具体就是在骑行计时页面添加一个“暂时锁车”(或者其他名字)按钮。然后用户点击该按钮锁车后,为该用户保留15-20分钟的时间,期间其他用户不能使用。在保留时间内同一用户过来取车免费续骑。当然,在用户结束骑行并结算时,可以用“暂时锁车”时间+实际骑行时间来计费。

c>可能存在的问题:若该功能被大量使用,可能让正常使用的用户遇到大量“暂锁”的车子,影响用户体验。对此,建议每个账户使用该功能次数每天1-3次为宜。

2支持一个账号同时解锁两辆车

a>应用场景:朋友聚会结束,两人同行,在距离合适的情况下正好看到有几辆摩拜在路边,但是其中一个人没有摩拜账号。那么用户该这么选择?自己骑车走放弃朋友?还是放弃放弃摩拜?很明显大部分用户放弃的是摩拜。

b>功能描述: 如题。

c>可能存在的问题:两辆车不在同一位置停车时如何正常结束骑行。(技术问题)

3增加日租/月租功能

功能描述:真正意义上的日租/月租,即一日/月内不限时长无限次免费骑。以日租为例,例如收费5元(具体价格有待商榷),免费骑行24小时,24小时候自动作废。虽然免费骑24小时,但是正常用户不可能骑行24小时,一般最多不超过五六个小时吧。月租也一样一个月内无限次免费骑行,但是具体定价有待调研,太高用户不会买账,太低公司又会亏损。

可能存在的问题:羊毛党!羊毛党!羊毛党!

注:最近友商ofo联合蚂蚁花呗推出了月卡功能,但是严格意义上并不算月卡,叫次卡比较准确,因为是99元可以免费骑行30次。和我上面说的日租/月租有明显区别。

4APP地图上被预约的车显示为“已被预约”或者过滤掉不显示

a>应用场景:这是我自己遇到的,某天早上起床晚了去上班,想着骑车过去会快点,于是打开摩拜app,看到小区其他楼下面有辆摩拜,跟着地图七拐八绕终于找到了该车,很开森,于是扫码准备起飞!结果提示:该车已被预约!顿时整个人都不好了。

b>功能描述: 对于被预约的车,在其他用户的地图上不显示这些车辆,或者给出提示“该车已被预约”;或者再具体点,把预约马上过期(2分钟内)的车给用户提示倒计时,比如“该预约还有30秒到期,建议稍等“来提示用户站在这等一会只要他没来取车,那就是你的了。因为毕竟有部分用户预约后并没有来取车也没有取消预约。

c>可能存在的问题:若把被预约的车过滤不显示,而用户又恰好在路边远远地看到了这辆车,兴奋的跑过去扫码。。。结果。。你懂的。所以,建议显示“已被预约”,或者显示倒计时为好。

5引入节约碳排放排行榜/骑行距离、时长排行榜/信用积分排行榜

功能描述:如题。那么问题来了,和谁排呢?因为现在摩拜的用户体系里只有用户自己,并没有获取到用户的交际圈。我认为最好的解决办法有三种,我依次说下。

a>获取用户的微信好友。

现在摩拜已经实现了微信登录,并且最重要的是在摩拜和腾讯三月份已经达成战略合作,如果能拿到用户的微信好友列表,每天推送一个节碳/骑行排行榜,每月推出一个信用分排行榜,并且支持用户给好友点赞(类似于微信运动),能大大增加用户的活跃性,要知道为了使微信运动排名更靠前,甩手机的用户不在少数,所以为了使自己的节碳排行、骑行排行更靠前一点不排除用户会为了刷榜单而骑行。不过,获取好友微信好友列表应该很困难,看腾讯了。

b>获取用户的手机联系人列表来实现上述功能,实现难度居中,主要看用户心情了。

c>获取附近的人,推送一个排行榜。这个实现难度应该还可以。

注:为了激发用户的活跃性,每天/周/月对排名第一(或前三)的用户予以奖励,可以奖励红包,免费骑行一次/天等。或者用户即使没排到前

三,只要其节约的碳值达到一定数量也可以予以一定奖励。甚至可以引入账号升级系统,账号级别越高骑行费用越便宜等等。

6押金问题

前期在其他友商收取99押金的时候,由于摩拜单车成本居高不下,收取299押金这非常可以理解。但是随着Mobike lite等新款上市时,摩拜的成本已经有了不少的下滑,况且友商们纷纷推出免押金,这时候摩拜依然收取299押金就显的不太好了,可以适当减少押金,或者有条件的退押金(比如信用积分达到500,节碳达到500kg等,也能在一定程度上引导用户多骑行)。

7免押金体验

最近摩拜和京东联合举办的京东618活动已经退出了免押金体验7天。但是我觉着如果摩拜的押金短期内不能取消的话,免押金体验活动应该继续下去,给新用户一个爱上我们的机会!

8app增加中英文切换

北上广深等大城市国际友人并不在少数,我自己就见过不少外国人骑单车,所以增加中英文切换按钮能更方便这部分人使用单车(另外我身边还有些同事为了更好的学习英文专门把微信、qq等app设置成英文)。况且每年还有那么多人来出差、旅游,看到满大街的共享单车,说不定也想试试呢。

9app首页的一些优化建议

首页的顶部有三个按钮:全部单车、Mobike、Mobike Lite,我觉得这三个按钮是不必要的,一般用户打开app就是想找辆车骑,不太在意是Mobike还是Lite(可以后台统计下这几个按钮用户的使用频率),直接把这三个标签拿掉,默认显示全部单车。这样顶部又多出一部分空间,用户放大地图能够更清楚的看清路线。

10摩拜官网使用不当

在官网首页底部的”加入我们“链接页面的中下部有一张,一帅哥骑着摩拜肚子趴在车坐上作飞翔状,属于很危险的动作,容易对用户产生错误引导,为防止发生意外,建议尽快撤掉。

另外,首页底部还有些死链,比如:用户。

微信上面使用摩拜单车是需要押金的

摩拜单车,英文名mobike,是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。

人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。

摩拜单车,具有独特的外形、高科技的卡路里记录,无需像市政自行车一样办卡,也不用找固定车桩停车。30分钟一元钱,使用者需要下载手机APP,缴纳299元押金,就可以使用。

微信可以扫以下几种共享单车:

1、青桔单车

“青桔”单车为滴滴自有共享单车品牌,寓意是略显青涩又饱含希望的果实。“青桔”之名呼应滴滴公司名“小桔科技”。

使用方法:

在滴滴平台进行芝麻信用认证后,成都用户可以通过滴滴平台免押金骑行小蓝单车和青桔单车。用户需要更新至滴滴出行APP5128版,以体验这两个品牌的单车。 

用户可以通过微信首页右上角扫一扫,或在微信中搜索“青桔单车”,进入小程序,扫码使用青桔单车。

2、小蓝单车

随机立减。小程序解锁小蓝单车骑行后,可获得5份随机立减金礼包,分享后能自动领取其中一份,下次支付时超过1元就能用立减金直接抵扣。

小蓝单车采用特别专利技术创新开发的,由橡胶外胎+PU实心内胎的组合完美的兼顾了舒适性和耐用性,配合高强度铝合金轮圈,不锈钢辐条以及空芯车架使其在城市道路中行驶更加平稳。

3、美团单车

2018年4月3日,美团以27亿美元的作价全资收购摩拜。2019年1月23日,王慧文宣布摩拜已全面接入美团APP,摩拜单车将更名美团单车 。

12月,摩拜单车(美团单车)进入15元/30分钟的骑行时代 。2020年12月14日23时59分,摩拜单车停止服务,全面接入美团,更名为“美团单车”。

摩拜单车经过专业设计,将全铝车身,防爆轮胎,轴传动等高科技手段集于一体,使其坚固耐用,进而降低维护成本。定制的单车外形在街头有较高的辨识度  。

演示机型:Iphone12&&华为P40&&小米11 系统版本:iOS144&&EMUI11&&MIUI1207 APP版本:微信8010微信可以扫青桔单车、小蓝单车、美团单车。

1、青桔单车:“青桔”单车为滴滴自有共享单车品牌,寓意是略显青涩又饱含希望的果实。“青桔”之名呼应滴滴公司名“小桔科技”。

2、小蓝单车:小蓝单车采用特别专利技术创新开发的,由橡胶外胎+PU实心内胎的组合完美的兼顾了舒适性和耐用性,配合高强度铝合金轮圈,不锈钢辐条以及空芯车架使其在城市道路中行驶更加平稳。

3、美团单车:美团以27亿美元的作价全资收购摩拜。2019年1月23日,王慧文宣布摩拜已全面接入美团APP,摩拜单车将更名美团单车。

微信小技巧:

1、建立私人群聊

在工作生活中,经常会接收到来自四面八方的信息。为了省事,我们可以建立一个只有自己的群聊,将自己的收获、需要的素材、文件、放进去就OK了!操作步骤:点击微信聊天页面右上角+号——选择发起群聊——调出面对面建群的功能,输入口令确认即可。

2、浮窗阅读

说到实用性,不得不提到“浮窗阅读”这个功能,它可以将正在阅读的文章或链接以浮窗小图标的形式置顶在微信界面。这一功能非常实用,可以在聊天窗口、朋友圈等来回切换,激活的方式:在阅读文章时点击右上角三个小点——选择浮窗即可,想继续浏览则点击浮窗。

3、聊天记录恢复

手滑删掉聊天记录怎么办?教你一个办法恢复聊天记录。打开微信设置——帮助与反馈点击右上角的小扳手图标,页面则会跳转故障修复,点击之后,选择要修复的内容就好啦!这个小技巧也同样适用于微信的各种Bug,基本你能想到的都可以修复。