1、登录小米网，点击“我的订单”功能

2、进入“我的订单”后，可以看到之前购买的商品信息，点击“申请售后”。

3、点击后会进入如下界面，点击一下需要售后的商品即可：

4、点击后可进入界面选择服务类型，可选择维修

5、点击维修或其他售后原因后，选择需要维修的内容，如不显示等

6、接下来只需要填写自己的个人信息如地址，电话，问题描述等，确认联系信息—下一步—选择安排电话服务，这就申请售后成功了，申请成功后会有工作人员在12小时内与你联系，有可能是电话，也有可能是短信，按照要求进行售后就可以啦~

具体流程大概是这样的

首先他们会发一个地址给你还有注意事项

跟这个短信的内容差不多

按照他的要求寄过去，然后他会给你修好。寄过去的时候你要自己掏钱，一般是12元。

修好了人家会给你免费寄回来，然后之前掏的12元也会返还给你。

手打望采纳

小米手机的保修，要么实体店售后进行，要么联系小米客服，选择邮寄的方式进行售后。下面是小米官网给出的保修范围说明：

在意外保障服务期限内，对于您的小米手机正常使用过程中，由于非人为意外导致的损坏，所产生的维修费用和相关的人工费用，由小米科技有限责任公司承担，具体如下：

1由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与小米手机意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍，并于服务保障有效期限内送修至指定服务网点，将免费获得维修服务。

2当您的小米手机经小米科技有限责任公司或指定的维修网点判定无法修复或维修代价过大时，小米科技有限责任公司或指定的维修网点将用同型号小米手机进行置换。置换时，您必须将原小米手机 、购机发票，连同指定服务网点服务的历次有效维修单据，一同返还给指定的服务网点进行置换。

3当您的小米手机被小米科技有限责任公司置换后，即视为小米科技有限责任公司已经完全履行本意外保服务协议的义务，本意外保服务即告终止。

4如果您选择邮寄送修，所产生的物流费用，按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。

备注：以上摘录于小米商城的保修条款。

在官网上买的小米手机要送去保修，小米手机严格按照国家三包法提供售后服务，7天退货，15天换货，1年保修小米全国范围内有18家小米之家及420余家授权维修网点的支持。

小米之家查询路径：http://wwwxiaomicom/c/xiaomizhijia/授权维修网点查询路径：http://wwwxiaomicom/c/service/poststation/

你在官网上联系下客服，问下也可以。

小米手机意外保障服务条款

第一条 服务范围：

在意外保障服务期限内，对于您的小米手机正常使用过程中，由于非人为意外导致的损坏，所产生的维修费用和相关的人工费用，由小米科技有限责任公司承担，具体如下：

1由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与小米手机意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍，并于服务保障有效期限内送修至指定服务网点，将免费获得维修服务。

2当您的小米手机经小米科技有限责任公司或指定的维修网点判定无法修复或维修代价过大时，小米科技有限责任公司或指定的维修网点将用同型号小米手机进行置换。置换时，您必须将原小米手机 、购机发票，连同指定服务网点服务的历次有效维修单据，一同返还给指定的服务网点进行置换。

3当您的小米手机被小米科技有限责任公司置换后，即视为小米科技有限责任公司已经完全履行本意外保服务协议的义务，本意外保服务即告终止。

4如果您选择邮寄送修，所产生的物流费用，按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。

第二条 不属于服务范围的故障：

本小米手机意外保障服务不包含以下情况导致的维修或者置换：    

（1）您本人故意行为导致的手机损坏；

（2）盗窃、抢劫、遗忘、失踪或丢弃；

（3）手机设备的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原因导致的损失；

（4）属于“三包范围”内的置换、损失或费用；

（5）不影响手机基本使用功能的附件或耗材，包括但不限于电池、耳机、存储卡、充电设备、数据线、鼠标、键盘、书写笔等的磨损、损耗、损坏或灭失；

（6）计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏产品的正常功用或造成的手机数据、程序的毁损或失效；

（7）手机在外观上的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等，但与手机同时受损的情况不在此限；

（8）非手机的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏等；

（9）因手机意外受损导致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费等）。

（10）您送修的手机型号、IMEI等与购买本服务协议时记载的不符、涂改、缺失或无法辨识的。

（11）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

（12）行政行为或司法行为；

（13）台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染；

（14）发生在中华人民共和国（不包括香港、澳门及台湾地区）区域以外的损失。

第三条 其他责任免除

下列损失、费用和责任，小米科技有限责任公司也不负责赔偿：

（1）您提出维修请求不在意外保障服务期限或约定的服务时效内的；

（2）除本意外保障服务合同约定以外的任何损失、费用或责任；

（3）罚款、罚金及惩罚性赔偿、任何形式的间接损失、精神损害赔偿；

（4）提高、改善手机技术标准、使用性能所产生的额外费用；

（5）因手机造成您或其他任何人员的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失；

（6）您未在小米指定或书面同意的维修服务商处进行维修或更换的；

（7）您发生的任何与本服务协议有关的诉讼、仲裁以及相关费用；

（8）其他第三方已向您履行赔偿责任的部分；

第四条 本“小米手机意外保障服务”的有效期：

本服务有效期为一年，生效日期为您所买商品妥投（确认签收）之时起。

第五条 本“小米手机意外保障服务”的终止：

有下列情形之一的，本“小米手机意外保障服务”自然终止：

（1）已达到本服务协议约定的意外保障服务有效日期的。

（2）您的小米手机经非由小米科技有限责任公司或同品牌厂家授权的其他修理人进行维修或置换的。

（3）您的小米手机按本意外保障服务协议规定已予置换的。

（4）您的小米手机维修费用累计达到购机价格的。

第六条

本“小米手机意外保障服务”在执行过程中无任何隐藏费用。您支付最初的意外保障服务购买费用后，在享受意外保障服务过程中无需再支付其他额外的维修费用，且无免赔额，亦不需要因解除本服务协议而支付额外费用，除非在解除本服务协议前您已经接受小米科技有限责任公司的服务。

第七条 “小米手机意外保障服务”的退货与转让

（1）您购买的服务在所售商品交易成功之时7天内如您发生退货，可以申请退出服务。

（2）您购买的服务在生效7天后，不再因任何原因而撤销。

（3）本意外保障服务一经售出不能转让。

（4）请您务必保管好在意外保障服务期内因置换主板或小米手机而收到的所有维修记录，特别是小米手机机身串号，以免对您的意外保障服务带来不便。

　　手机维修，建议区别免费保修和过保修期个人付费维修两种情况。

　　一、保修期内。

　　在保修期内的，非人为损坏，可以免费保修。

　　维修方法：

　　1、手机或电脑打开网页，打开地图。或者手机打开地图软件。然后搜索小米手机的官方指定维修点，打开后，选择地点，可以看到联系电话。自己详细咨询后，约定时间去维修，也可以快递送修。

　　2、是到官方网站，联系客服，向他们咨询，维修的地点、注意事项等等。

　　二、过了保修期。

　　过保修期，必须用户自己付费维修。可以自己到熟悉的维修点维修，或者去比较近的手机维修点维修。

　　需要注意的是：

　　1、如果手机使用时间长，而且维修硬件价格比较高，建议直接卖了购买新的。

　　2、多去几家维修店，比较价格、技术、服务态度等等。然后再确定维修的店。

　　关于保修的相关问题分享

　　保修条件是非人为损坏，如果是人为损坏，则不在保修的范围。

　　1、摔、进水是人为损坏。

　　2、非官方客服刷机造成的故障，是人为损坏。

　　3、自己刷机，会失去保修的机会。

　　4、保修时必须提供保修证书的。

小米手机退、换机的条件如下：

7天退机：售出7天内，手机出现性能故障且不存在人为损坏，经厂家授权维修点检测符合退机要求的；

15天换新：售出15日内，手机出现性能故障且不存在人为损坏，经厂家授权维修点检测符合要求可以换新机。

送修资料要求：

1、有效的购机发货票的复印件，且无人为涂改痕迹；

2、有效的保修卡原件；

3、联通协议购机用户需要提供其购机协议的复印件可视为有效购机发票。

4、保修卡及发票上需要有IMEI信息。

多次维修换新：指90天内两次保修同一故障还未排除的，可以更换新机。

　　范围具体如下：

　1、由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与小米手机意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍，并于服务保障有效期限内送修至指定服务网点，将免费获得维修服务；

　2、当小米手机经小米科技有限责任公司或指定的维修网点判定无法修复或维修代价过大时，小米科技有限责任公司或指定的维修网点将用同型号小米手机进行置换。置换时，必须将原小米手机 、购机发票，连同指定服务网点服务的历次有效维修单据，一同返还给指定的服务网点进行置换。