1、右键电脑桌面的计算机图标选择属性，然后在系统类型这里查看电脑系统是32位还是64位，记住这个位数。
2、按住鼠标左键不松手一划过网址，等待网址变蓝右键选择转到，然后在百度网盘点击下载。
3、下载后进入文件下载的目录，然后右键文件选择解压到。进入解压的目录，然后根据自己的电脑系统选择x64或者x32位目录。
4、点击目录内的setup开头的文件，然后在弹出的窗口选择允许，电脑会提示是否始终安装软件，选择始终安装。
5、驱动安装完毕点击电脑左下角的符号，然后选重新启动电脑，启动后指纹已经可以使用了。
这种情况应该是驱动不正常造成的，更新驱动试试这个方法：
1、打开电脑管家，点击“工具箱”。
2、在工具箱里找到“硬件检测”。
3、在硬件检测里点击“驱动安装”。
4、可以看到“安装状态”，如果是未安装可以直接点击安装。
