7012型号未在大陆上市或者型号输入错误，建议具体核实下型号信息。
私密模式可以将部分内容隐藏，操作方法：设定-个人-隐私和安全-私密模式-滑动开启/关闭。开启后设置私密模式访问类型-图案/PIN码/密码/指纹；适用于相册、视频、音乐、录音机、我的文件、互联网。
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：
1重新开关机
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）,若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
