根据您的描述:
1三星打印机有的机型是没有屏幕显示的，这时机器出现红灯亮问题，需要通过电脑的监控软件查询并排除，登录 wwwsamsungcomcn 在右上角搜索机器型号，进入服务支持-软件下载Samsung Easy Printer Manager或Smart Panel软件进行查看机器问题并排除。
2若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
可能是端口问题,
方法一:
右键单击我的电脑---硬件---设备管理器----通用串行总线控制器----有USB PRINTING SUPPORT的选项---右键单击---卸载---拔掉打印机的数据线---重新安装驱动程序(先不要链接打印机的数据线)
如果还是不行,则
方法二:
试下添加打印机的方法：
添加打印方法的具体步骤:
注意一下两点:
必须保证打印机电源指示灯常亮
必须保证设备管理器----通用串行总线控制器----有USB PRINTING SUPPORT的选项
添加驱动位置:
1 网上下载的完整版驱动程序:
双击驱动程序图标,等其加压缩到100%后,点击桌面左下角开始-----运行-----输入”%temp%-----找到hp_webrelease的文件夹,拷贝到桌面,参考一下添加文档:(步骤4)
2 网上下载的基本版的驱动程序
基本版的驱动其旁边会生成一个文件夹的选项,用此也可以
3光盘 直接执行下步骤:
4添加步骤:
将打印机及传真的面板打开,双击添加打印机图标-------添加打印机向导-----点击下一步------选中连接到此计算机的本地打印机,下边的方框里边的自动检测勾去掉,下一步-------选择USB001(如果您电脑上边只连了一台的打印机的话,打印机连接到您的电脑上后,会自动分配一个usb的虚拟选项,第二台打印机的话,就是usb002了,如果不确定的话,驱动安装完成后,查看端口是否正确,正确的应该是USB的端口,控制面板----打印机和传真---比如:1300打印图标右键单击-----选择属性---端口---查看是否为usb的选项并确认其相对应的打印机型号)端口下一步------从磁盘安装-----浏览到 您光盘的所在驱动盘符-------找到并选中autoruninf选项(特殊网上下载的话,如没有一下的话,看下chs---drivers-win2k-xp里边的inf文件)------然后选择相应的打印机型号 (比如:hpdeskjet 2300series)这个驱动------点击下一步------按照后来默认的选项就可以了
尊敬的三星用户您好：
打印机接收的传真不能打印出来，解决方法如下：
一、当打印机屏幕显示“墨粉不足”或“墨粉用尽”时，传真无法打印出来。
（1）
当机器屏幕提示“墨粉不足”时，代表墨粉量已低，通过摇匀墨粉盒内剩余的墨粉，可使打印质量暂时得到恢复。摇匀墨粉盒操作如下：
1打开前盖或顶盖。
2向外拉墨粉盒并将其从打印机中取出。
3轻摇墨粉盒5到6次，使墨粉分布均匀。
4拉开墨粉盒手柄并握住它，将墨粉盒插入机器，直至卡入到位。
5关上前门。
完成上述操作后，如无法解决问题，建议您更换三星原装墨粉盒即可。
（2）当机器屏幕提示“墨粉用尽”时，代表墨粉盒寿命到了，需要更换三星原装墨粉盒。更换墨粉盒操作如下：
1打开前盖或顶盖。
2向外拉墨粉盒并将其从打印机中取出。
3从包装袋中取出墨粉盒，撕开包装胶带并拆掉用于保护墨粉盒的包装纸。
4轻轻摇动墨粉盒5到6次，使墨粉均匀分布。
5拉开墨粉盒手柄并握住它，将墨粉盒插入机器，直至卡入到位。
6关闭前门。
二、当打印机屏幕显示“安全接收”时，传真无法打印出来。
（1）如果安全接收模式开启了，会影响接收的传真无法打印出来，需要进入机器菜单中关闭此功能即可。
1按控制面板上的菜单键，再按数字7键。
2
屏幕上显示"高级传真"时，再按确认键。
3
按控制面板上的左/右箭头选择安全接收，再按确认键。
4按控制面板上的左/右箭头选择关闭，再按确认键。
5输入您之前设定的四位数密码，再按确认键。（如果您没有设置密码，请输入“0000”或“1234”尝试。）
（2）如果您的机型没有上述菜单，请按照下面菜单设置。
1按控制面板上的
传真键。
2按控制面板上的菜单键。
3按控制面板上的左/右箭头选择传真功能，再按OK键。
4按控制面板上的左/右箭头选择安全接收，再按OK键。
5按控制面板上的左/右箭头选择关闭，再按OK键。
6输入您之前设定的四位数密码，再按OK键。（如果您没有设置密码，请输入“0000”或“1234”尝试。）
三、当打印机屏幕显示“卡纸”，传真无法打印出来。
根据打印机屏幕提示的卡纸位置，取出卡住的纸张即可。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
三星打印机不能进纸的解决方法如下：
1检查纸盒或纸盘里面是否放相应规格的纸张（建议使用A4规格75-80G之间的标准打印纸），如不符合规格需要更换。
2检查纸盒或纸盘里面是否有卡纸，如果有，请取出卡纸后再尝试。
3取出纸张重新放置，测试打印页是否正常。
如果打印测试页正常，代表机器本身没有问题，请检查打印软件和打印设置问题，进入电脑开始-打印机和传真（设备和打印机）-找到打印机图标-右键点击该图标-打印首选项-分别检查纸张尺寸是否A4，纸张来源是否自动，纸张类型是否打印机默认。如果设置完毕后，还不行，建议换其他文档打印试一下，比如：记事本。
4如果上述操作都不行，清洁机器搓纸轮，机器进纸口里面有一个黑色橡皮滚轴就是搓纸轮，找一块潮湿的软布反复擦拭再尝试。
如果上述操作都无法解决问题，您可以致电就近的服务中心（登录
wwwsamsungcomcn -售后服务-服务中心查询），由工程师帮助您检查机器问题。
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
您好：
如果打印机不进纸，可能是下面的几种原因造成，建议您：
1)检查纸盒里面是否放相应规格纸张，建议使用75g-80g的A4标准打印纸。
2)检查纸盒里面是否有卡纸。
3)取出纸张重新放置,检查测试页(复印)是否正常。
4)如果上述测试正常,检查电脑打印机属性,纸张属性\来源\纸张类型\大小是否设置正确。
5)检查电脑测试页是否正常。
6)如果正常,检查软件中纸张属性\来源\纸张类型\大小是否正确，尝试重新安装应用软件。
7）如果第三步不可以,使用软布清洁机器挫纸轮即可。
清洁搓纸轮的方法可以参考下面链接，根据您的机型不同，位置有所变化，下面仅供参考。
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=408264
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
