1、在小米网里购买手机，支持7天无理由退货，买家自己承担物流运费，一般要求使用顺丰。
2、退货前提是手机没有人为损坏，没有进水、磕碰和划痕、退货前要在手机设置里的高级里的重置与备份里恢复出厂设置，同时退出账号。
3、在收货7天内在订单里申请售后退货，客服会联系你确认退货要求，然后发短信给你，告诉你退货地址。
4、客服收到货后，会有专人检测，没有问题，在订单里就会显示退货成功，15个工作日内货款会退换给你。
5、如果使用支付宝，货款会退回到支付宝里，如果使用了信用卡，货款会从支付宝里退回到信用卡里，如果是银行卡，就不会退回到银行卡里，你可以在支付宝里体现到银行卡里。
6、如果检测手机有问题，会在订单里显示拒绝退货，手机会重新发还给你。
你好。
请你到小米官网http://wwwxiaomicom/，登陆你购买这个商品的账号，在订单详情里面选择申请售后，然后请你电话保持畅通，小米公司会有工作人员联系你的。
购买小米产品，走退货流程必须是有质量问题才可以，并且提前要与客服进行沟通。
像你这样手机壳自己丢了，不属于质量问题，恐怕很难能退货的。再说因为一个手机壳也没有退货的必要吧。你说呢？
小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货 ， 质量问题15日内包换 ，一年质保 ，用户可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。
退货流程：
• 手机、配件类商品可到访身边的小米之家，与售后工作人员共同完成退货服务；
• 电视退货可拨打电话与客服人员预约上门服务，售后工作人员会跟您联系为您上门处理。
以下情况不予办理退换货
1、任何非本网站小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）；
2、对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
5、因不可抗力造成的损坏。
小米之家是小米公司成立的直营客户服务中心，我们在小米购买商品后，有时可能因为质量问题或者其他问题需要退换货，很多用户想在小米之家退换商品又不知道其退换货政策，本期视频就来为大家告诉大家小米之家的退换货政策，一起来看看吧。
经查询小米之家官网售后服务政策，收到商品之后7天之内无理由退换货，如商品有质量问题15日之内包退换，一年之内可以保修哦。因产品质量问题，可享受7日内退货，手机类15天换货，电视30日内换货。
