未办理实名制身份核验，不能通过自助取票方式取票。
此时，您可以选择持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验，或在12306官网进行核验。身份证如果是第一次在官网上使用，很快就会审核通过的。核验通过后，用户身份信息核验状态显示为已通过。
直接带上本人身份证原件到当地火车站售票处进行核验的，工作人员当场核对完成就可以网上自行购票。有姓名超长、生僻字、繁体字等情形，仅能够在车站售票窗口办理。现在大部分车次检票上车不需要取纸质车票，仅能取出报销凭证。
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火车票实名制的要求是乘客在购买火车票和乘坐火车时，需要登记、核查个人的真实姓名和身份的一种制度。
从2012年5月10日起，实名制火车票如果丢失可以挂失补办。实名制车站发售实名制车票时，当旅客持二代身份证购票，百姓凭身份证、军官证、护照等有效证件，1个人1次最多可买3张，但得要带3张身份证的号码(每位公民都有身份证号码,但不一定有身份证)。
这也就是说每张身份证的号码只能购买一张火车票。“学生证、暂住证不算有效证件。”至于学生买火车票还是可打折，但得凭学生身份IC卡买。推行火车票实名制，无疑是增强社会尤其是铁路治安管理能力的一项重要举措。
旅客在，同程艺龙（网上）购票后，是可以到售票窗口取票。同样也可以到去火车站的自助取票机，或者去代售点取票（五元/张）。且必须本人持有二代居民身份证进行取票。
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取票需按如下规定办理：
（1）使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
（3）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时乘车身份证明，并第（2）项办理换票手续。
（4）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
（5）残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。
1、微信购买火车票成功后，去火车站售票厅网络购票自助机器，点击取票，拿出二代身份证放在机器上，会呈现出该身份证所购买的所有火车票，取需要的火车票即可；2、微信购买火车票成功后，可以去任何代售火车票网点取票，携带本人二代身份证，说明购票时间，购票去往地点，售票人员会直接打印出火车票，但是需要5元的取票费；
3、微信购买火车票成功后，去火车站售票处排队领取网络购买的火车票即可，需携带本人二代身份证；
4、微信购买火车票成功后，代取火车票的话，需要携带代取火车票人的二代身份证，去自动取票机器取票即可；
5、微信购买火车票成功后，火车站售票厅代取火车票，需要携带火车票显示人的二代身份证复印件和相关部门出示的代领火车票签字和盖手印的证明，人工会帮你取票即可。
