您好：
根据您的描述，建议您尝试以下方法：
1清除数据尝试：设定-（更多/一般）-应用程序管理器-全部-手机-清除数据
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台：wwwsamsungcomcn/pre-booking
若您手机短信图标上显示数字且无法取消，请按以下方法解决：
1关闭开发者选项中的不保留活动，应用程序-设定-开发者选项-关闭不保留活动（部分型号开发者选项是隐藏的）。
2有可能是信息数据错误导致，点击应用程序-设定-（更多/一般）-应用程序管理器-全部-信息-清除数据。
3请将手机软件更新至最新版本，应用程序-设定-我的设备-系统更新（注意备份手机重要数据）。
4若无效，请备份手机数据后，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
