W2016截屏方法：
外屏操作：同时按主屏键+锁定键 2秒以上即可截屏 。
内屏键盘：方法1：同时按主屏键+锁定键 2秒以上。
方法2：同时按主屏键+电源键 2秒以上。
三星W2016可通过外屏按键及内屏键盘快捷键、内屏按键三种方式进行全屏截图。
方法一：（外屏按键截屏）
同时按主屏键+锁定键 2秒以上即可截屏 。
方法二：（内屏键盘快捷键截屏）
同时按主屏键+锁定键 2秒以上。
方法三：（内屏按键截屏）
同时按主屏键+电源键 2秒以上。
补充：截屏后保存路径 依次进入应用程序-我的文件-所有文件-sdcard0-Pictures-Screenshots，此文件夹专门用于存放截屏。
通过描述，建议：
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
区别如下：
第一点：外观篇
优思版W2017的内外屏采用的是42寸，2016采用的内外屏是39寸的！2017为时下最流行的25D屏幕，2016为底部曲面弧度屏！
俩款机器外屏三星logo均为激光压刻，而非垃圾版本粘贴方式，所以不会存在掉标情况，内屏三星logo为丝制内印，压在屏幕里的，所以不会掉！
这就是表面上最明显的区别，具体方面请看我朋友圈实拍和视频，喜欢哪款机器的外观，全看你个人的喜好了！
第二点：操作系统篇
2017采用最新的安卓60系统，而2016采用的是安卓51的系统，测试机器真实系统的方法：进入设置-关于手机-系统版本 然后连续点系统界面，会出现安卓隐藏系统界面<里面有个让人抓狂的小游戏>
2017的60操作系统运行较2016运行更加的流畅，系统ui界面更加的清晰！
第三点：硬件配置篇
2017采用720p高清屏幕显示，屏幕视网膜技术，所以说色彩无比接近于系统行货。2016为非视网膜！
2017运行内存比2016运行内存大，所以说运行更加流畅，2017的核心处理器为最新八核处理器，基带集成更为先进，运行3D游戏没有压力的基础上更大的降低功耗，机身内存方面，2016为32，2017为32G(但2017支持内存卡额外扩展)2像素方面2017也超过了2016。
第四点：特殊功能篇
2017采用最新全网通20技术，也就是说可以实现切换4G网络，也就是说卡二也可以插电信卡，可以随意指定某一张卡进行4G上网。
2016是全网通10技术，也就是说，想用4G网络，只能把卡放在卡一里，举个例子，如果客户有一张电信卡和一张移动卡然后想使用移动卡进行4G网络上网，这种情况下，2016想俩张卡待机的情况实现不了，2017的话就可以完全实现，直接切换过去就可以了，也免除来回导卡的繁琐，以及卡2不能安装电话卡的繁琐！
2017与2016均支持无线充电技术，2017内置最新蓝牙41技术，以及QC快充技术等等。。。
亮点配置：2017支持指纹解锁，直板智能机的经典功能，如今也按到了翻盖商务机的身上了！
第五点：综合篇
如果客户难于选择俩款机器，首先我建议大家的是真正自己需要的就是合适的，或者拿预算来衡量，因为毕竟这俩款有1000多元的差价。如果说哪款好，那肯定是2017好，可以说没个方面都比2016好，但是2016现在是最成熟最稳定的时候，可以说没个方面都成熟了，并且价位也特别的划算！
但是今年2017有点一步到位的架势，刚出货就把各个方面做到趋于稳定，或许是有生产2016的基础与经验吧！
一、手机的屏幕尺寸不同
三星W2017手机的屏幕尺寸为42英寸；三星W2016手机的屏幕尺寸为39英寸。
二、手机主屏分辨率不同
三星W2017手机的主屏分辨率为1080 x 1920像素；三星W2016手机的主屏分辨率为768x1280像素。
三、手机电池容量不同
三星W2017手机的电池容量为2300mAh；三星W2016手机的电池容量为2000mAh。
四、摄像头配置不同
三星W2016手机的摄像头为1600万像素后置摄像头+500万像素前置摄像头。
三星W2017手机的摄像头为前置500万+1200万像素后置摄像头。
-三星W2017
-三星W2016
