1若是SIM卡的PIN密码：建议您联系手机SIM卡对应的网络运营商询问手机卡PIN码。
2若提示的是网络锁密码：中国大陆上市的行货手机没有网络锁。若您购买的是非中国大陆上市的手机，可能是手机网络提供商对于同充值卡一起捆绑销售的手机在软件上做的一个限制，手机厂商无法解开网络锁。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，辅助解锁密码PIN码和SIM卡的PIN码是不同的。
若是忘记手机锁屏密码，该款手机支持Samsung Dive远程控制功能，若手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆如下网址：
http://findmymobilesamsungcn/logindo
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
如果三星S5手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：
1若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：
1)输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2)如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
