你们既然是商户，哪么自然应该联系商户客服人员，这时只需登录微信支付的商户平台，在右上角点击帮助，就能看到微信支付客服电话了只是不要轻易相信网上找到的相关信息，这种未必可靠，可能不是官方的电话。
打开微信，点击搜索图标，输入微信支付并搜索，选择微信支付，找到你支付的消息，然后账单详情-联系收款人，在留言页面输入你想说的话和有效****，之后点击发送即可
微信支付冻结后，我们可以先查找微信支付冻结的原因，查看微信支付冻结提示，按照提示进行操作，有可能是账户进入到了保护模式之中，也可以尝试自助解除保护模式，或者联系客服进行解冻。一般来说微信支付冻结是不会告诉你多久恢复正常的，只会提示微信交易被限制冻结，只要微信账号没有被封，按照正常的解冻方式即可解冻。微信支付账户解冻方法：可进微信钱包的帮助尝试自助解冻。（1）在微信中点击“我”，选择“钱包”，点击右上角的菜单，并选择帮助中心。（2）点击账户问题。（3）点击注册与安全。（3）下拉到下方，选择如何解冻微信支付账号。（4）点击轻触此处链接进行解冻。
拨打12315电话。微信账单投诉商家，商家不处理(商家未受理)消费者可直接拨打微信支付官方客服电话95017求助，消费者也可以根据实际情况选择拨打12315电话维权，还可以拨打商家所在地市场监督管理局的电话。
微信支付的统一服务热线为:95017。没有专门的关于微信扣款退费电话。
拨打95017可以通过语音提示找到类似于支付问题的服务，或者是在微信支付回复“客服”，进行人工反馈，不过扣款的基本概率为0，因为自动续费是自己确认开通的，责任由自己承担！
微信有人工服务，但是由于拨打人数较多和客服人数有限，一般会优先以机器人的对话和文字客服咨询为主。而拨打使用微信的人工客服只能够依靠多次拨打和等待，微信客服上班的时间是9：00 ~ 22：00，建议选择冷门时间进行拨打，接通的概率更高。具体介绍如下：
1、由于用户基数比较多，腾讯微信更推荐使用腾讯客服公众号的反馈方式，而拨打使用人工服务只能够依靠多次拨打和等待；
2、微信人工客服的电话为95017，在接听到电话之后按照操作指引进行选择，如果选择的服务没有人工客服就返回上一级菜单重新选择，然后就是等待。在等待过程中会有提示引导到腾讯客服公众号中反馈，无需理会。大部分情况下会在6分钟左右电话被挂断，您需要继续拨打；
3、拨打接通的概率并没有快捷的方法可以提高，微信客服上班的时间是9：00 ~ 22：00，建议选择冷门时间进行拨打，接通的概率更高。
