尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。由于网络中存在局限性。无法对实物机器进行实际检测和测试。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
建议进行以下操作：
1关机充电测试。
2更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致
3如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
4检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修
5备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若问题依旧，建议携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测
尊敬的三星用户，根据您的描述，如果您忘记手机密码需要解锁，请您按以下操作进行1若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的pin码进行解锁。操作：
1)输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示"请在30秒后重试"的提示信息，点击"确定"。点击屏幕右下角的"备份pin"（忘记密码），输入之前设置好的pin密码，点击确定即可。
2)如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入pin码的提示，输入之前设置好的pin密码，点击确定即可。
提示：解锁时提示的pin码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
2若您的手机支持samsung
dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或wlan）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：
http://findmymobilesamsungcn/logindo
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份pin密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/servicelocationsasp欢迎您评价我们的服务：
http://supportsamsungcomcn/survey/
