尊敬的三星用户您好：
1备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。
2设定--重置--恢复出厂设置。
注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
1、手机受到强烈震荡或挤压后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接等情况。
2、如果继续使用不进行详细的检测维修，有可能再次受到挤压或震荡，造成机器硬件的最终损坏。
3、建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星安卓操作系统机器若锁屏密码输入错误超过5次后，会提示您输入PIN码解锁，如果您输入过解锁PIN码那么您输入解锁PIN码解锁就可以，若没有备份过，那么在手机提示PIN码解锁后，请您看一下您的手机是否支持远程控制解锁：
1、确定手机是否绑定了三星账户，若绑定了三星账户手机同时开启数据的情况下，可登陆以下链接通过手机的远程控制自行解锁http://wwwsamsungdivecn
2、若没有绑定三星账户，或者您的手机型号不支持远程控制功能。建议您携带购机的三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
以下是对您的建议
1、在关机状态下同时按住[音量上]、[HOME键I、 [电源键]，等待屏幕亮起后即可放开，进入Recovery模式。2、进入recovery模式后,会出现英文选择界面，选取Wipe Dat a /Factory Reset确定再选取中间一行YES--DELETE;确定。3、再选取W ipe Cache Part ition确定一次。4、最后选择第一项reboot system now重启手机即可。注意:在进行以上操作时一定要把手机的个人资料,电话本，短信等重要数据备份，因为在解锁时这些数据都会被清除。
工具材料：三星手机
工具材料：三星手机步骤一：按住电源键和音量+ 以及home键。进入recovery模式。（如图所示）
步骤二：通过音量+-来移动选择，按音量-（减），选择wipe data/factory reset。（如图所示）
步骤三：选择“Yes,delete all user data”，按电源键确认。（如图所示）
步骤四：选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。（如图所示）
备注：按以上步骤操作即可。
注意事项：首先确保手机有充足的电量操作会导致手机上的个人资料、通讯录、应用丢失。在操作前请提前做好备份。SD卡上有重要资料的，最好将SD卡移除出手机。
