尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星SM-G3819D支持截屏功能，具体截图方法请按照以下步骤操作：
1找到屏幕下方的HOME键和机身右侧上方的电源键，然后同时按住这两个键，大约2~3秒看到屏幕边框闪动松手即可。
2下拉屏幕顶帘，还可以看到完成截图的通知，点击该通知可快速查看刚刚截好的。截图保存路径：文件管理-sdcard0-Pictures-Screenshots文件夹中。
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
请参考以下内容：
1、将手机关机重启
2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心
