尊敬的三星用户您好：
非常抱歉，官网没有相关资料提供。如果您的手机系统出现问题，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。
具体当地服务中心请点击以下链接查看：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
根据这个手机的型号系统，是能root手机的。
而且使用一键root就行的。
在应用宝上的一键root就安装上操作。
将手机用数据线连接手机到电脑上操作root。
那手机上就能获取到手机上了。
不用刷机精灵这样的工具也是可以让手机运行
稳定的了。
