您好，很高兴为您解答
建议您可以更换其它品牌手机再试一下呢，排除是否为不兼容造成的，并且确保充电器可以正常使用，如果还是出现同样的问题，建议您可以将数据线带到您当地的品胜门店进行质量检测，看是否为数据线质量问题造成，如要售后需要您购买产品符合以下条件：
1产品是品胜正品；
2携带有效购物凭证前往；（小票、发票、收据等，网购也可提供网购历史记录）
3在一年质保期内；（质保时间：实体店购买以购买凭证上购买日起，网购以到货日起）
4产品经工作人员确认为质量问题所致。
注：网购必须是品胜授权网络商家或品胜直营店购买，未经授权或已过授权期限，则请联系您网购的店铺卖家处理。
网络商家授权信息验证：http://wwwpisencomcn/Securityshtml
门店信息可以点击此链接进行查询：http://wwwpisencomcn/Mapshtml；或者关注品胜微信公众号：品胜 菜单栏中的自助服务-门店查询 进行查看！
如您还有其他疑问，欢迎关注品胜官方微信公众号：品胜 在线咨询或致电品胜客服中心400-088-9898咨询详情。
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您在天猫购买的商品退货的情况只有和您的卖家协商。如果产品出现了您所描述的情况，建议您携带产品到就近任意一家品胜专卖店（品胜全国专卖店地址查询请登录：http://wwwhuiyuanticom/Help/StoreView ） 做一下检测。售后需要满足：
1、是品胜正品（真伪查询请真伪查询请关注微信公众号 品胜 在自助服务-防伪查询中查看）
2、在1年的质保期内（超过一年质保，不在售后范围）
3、提供相关购物凭证，网购请打印网购记录(网购须是品胜官方店铺或是授权店铺，非授权店铺，请直接与卖家联系）。
4、产品经检测为非人为因素引起的质量问题。
网络授权经销商验证：http://wwwpisencomcn/Securityshtml
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品胜带有路由功能的移动电源，不同型号其使用设置方法略有差异，以下以云座易充为例：
以手机无线连接设置为例，步骤如下：
1、打开云座易充开关至WIFI档，再用手机搜索云座易充WIFI信号的ID账号（产品机身及包装上均有注明）连接；
2、手机连接上云座易充发出的局域网WIFI信号后，则可打开手机浏览器，在浏览器内输入192168222254，进入IP管理界面；
3、进入管理界面后，点击“外网接入”，将会显示有三个选项：无线、有线、3G，请根据您的接入方式选择。
如您是需要中继家中原有的无线WIFI 信号，则点击“无线”，无线功能调至“ON”，再找到您的主路由WiFi账号，并输入密码（主路由无密码则无需输入），点击“完成”，稍等数秒，即会看到连接状态，此时可退出管理界面，自由上网。
如您是家中有网线，可将网线先插入云座易充网线口，在此步骤时选择“有线”，“自动获取IP”，再点击“完成”。（如您使用的网络为静态IP，则请选择手动输入IP，将您的IP、网关等信息手动添加后再点击“完成”）
如您是采用3G网卡插入，则请在此步骤选择“3G”，“自动拨号”，再点击“完成”
由于一开始已设定为手机无线接入为例，因此直接选择“无线”的步骤操作即可。如您是采用电脑设置，笔记本如用无线连接，则和上述方式相同；如您是有线连接，则在连接以后，直接进入上述第二步，打开浏览器，输入管理IP,再依照步骤操作，选择“有线”，完成操作即可。
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品胜LCD Power station10000mah的移动电源官方链接：http://wwwpiseneasycom/product/details/2957
LCD电库10000mah在完全没有电的情况下，用5V-1A充电器充电需要11小时左右；用5V-2A充电器充电需要7小时左右。
一般刚买的移动电源里面本身是有一定电量的，首次充电时间会比标准时间短。品胜的移动电源都是采用的是优质高容的锂离子电芯，无记忆效应，随充随用，可循环充电次数可大约1000次。首次充电也不需要过充，充满即可，充满后会自动断电。
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移动电源充不进电可能是进入充电保护状态了。
移动电源在充电的时候由于充电时间过长或是充电电压过高的时候移动电源就会进入充电保护状态，这样是为了保护电池不受到伤害，将移动电源插在电脑的USB输出口上面充电2小时可以解除充电保护状态，然后就可以正常使用了。
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净音云路由为品胜近期最新推出的一款即可过滤空气，又可实现无线分享音乐、视频、的多功能路由器，其设置方法在此以便捷的手机连接设置为例，步骤如下：
1、将净音云路由接通电源，待电源指示灯及WiFi指示灯正常亮起以后，再用手机搜索净音云路由WIFI信号连接；（其SSID名称在机身下方、说明书及包装盒背面均有标注可查看）；
2、在确认手机处于净音云路由的WiFi信号下打开手机浏览器，并在浏览器内输入1921681681，进入IP管理界面；
3、在管理界面点击“设置向导”或上网设置，将会跳转到无线热点扫描设置界面，此时如非无线中继使用，则可根据您所使用的网络形式选择“其他上网方式”，再对应上网的形式选择“有线连接”或“PPPOE拨号”：
无线中继：扫描热点显示后，找到上级路由WiFi信号，选中点击连接，根据提示输入上级路由密码再点保存/完成，界面显示配置信息已保存，则可返回设置界面首页查看上网设置对应栏，刷新后对应栏显示“无线中继”则表示连接成功；
有线连接：选择“自动获取IP”或“手动设置”，手动设置需输入所使用网络的相关IP信息等，再点击保存/完成，界面显示信息已保存则返回设置界面确认上网设置对应栏，刷新界面显示为“有线连接”即为连接成功；
宽带拨号：根据页面提示输入对应的账号和密码，点击保存，之后显示操作同上，如设置首页上网设置对应栏显示“宽带拨号(pppoe拨号)”即为连接成功。
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广东品胜电子股份有限公司，成立于2003年，是一家致力于移动数码电池、充电器存储系列产品的研发、制造和销售，集科、工、贸为一体的股份制高新技术企业。目前已完成股改并启动IPO上市计划。现拥有深圳、成都两个大型研发、生产基地，品胜品牌管理中心位于成都，在全国大中城市设立了80多个分支机构，300多个直营店面，员工2500余人。品胜数码电池及充电器连续4年“全国销量第一”，国内市场份额达60%以上，并保持营收以每年30%以上高速增长。
为适应企业高速发展的需要，品胜不仅拥有年生产能力达8亿元的，坐落于深圳市龙岗金塘工业园的华南生产基地，更在内地布局：占地100亩，设计建筑面积超过12万平米，预计年生产能力可达30亿元的品胜科技工业园落户于成都。现在，一期6万余平方米已顺利建成并投产，二期工程也正在紧锣密鼓建设中。届时，品胜作为中国，乃至国际手机、数码、IT配件的领军品牌，地位将更为巩固！
您可以登录品胜官网详细了解品胜产品：http://wwwpiseneasycom/
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