建议进行以下操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、卸载近期安装的第三方应用后观察。
4、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
请各位消费者在收到极低价格、水货、高仿购机信息及广告等宣传信息时，请谨慎对待，防止上当受骗。
若需要购买三星W2016手机，建议到正规的手机专卖店购买，例如：三星指定的专卖店、三星商城、天猫三星官方旗舰店、大型购物商城、京东自营等进行购买。如果需要购买合约机，建议前往当地正规的运营商营业厅进行购买。
当地三星手机授权经销商地址及****信息查询：
1、可通过登陆三星官网
2、点击专卖网络-选择省/市-类型栏中选择全产品专卖店/体验店-产品栏选择手机
3、进行查询就近的三星授权经销商
正品行货W2016手机的规格参数，请参考以下介绍：
1屏幕：39英寸Super AMOLED屏（768x1280)。
2外形体积是：1204 x 61 x 151mm ；重量为180g。
3外壳颜色：金色/银色（以实际销售为准）。
4CPU(处理器)：四核21GHz + 四核15GHz 。
5内存：总ROM内存64GB，总RAM内存为3GB。
6摄像头：后置摄像头1600万像素，前置摄像头500万像素。
7蓝牙版本：蓝牙41。
8USB采用20接口。
9电池容量为2000mAh。
由于市场存在山寨机、水货、克隆机、翻新机等，通过刷机等手段可以更改手机IMEI号，因此单凭串号、软件检测、IMEI号、手机产地等是无法准确鉴别手机真伪、是否为正品行货的。如果要鉴别手机是否为正品行货的话，请带好购机发票、包修卡和机器，到就近的三星服务中心，咨询服务中心人员机器在包修范围之内如果出现性能性故障是否能包修，如果能够包修的机器就是三星正品行货机器。这个是最好也是最为准确的一种方法。
三星W2016内置无线充电线圈,支持无线充电功能。需单独购买无线充电器。
三星W2016支持GSM和CDMA2000双网双待，语音双通道以及EVDO和WiFi/WAPI互联网双通道，全球5频漫游。
1600万像素后置摄像头、500万像素前置摄像头支持20张“急速连拍”和双镜头拍摄。具有极速充电以及双麦克风功能。
扩展资料：
无线充电器的保养：
1、清洗时放静电。定期清洁充电器和充电接口。清理时，要用一块湿布，或者一件抗静电布。切勿使用干燥布（静电电荷）。
2、防水防潮。作为电子产品，不小心进水或者长时间不用时暴露在潮湿的空气中，都会对其内部的电子元件造成不同程度的腐蚀或氧化。
3、防摔防震。手机充电器其实是一个脆弱的部件，内部元器件经不起摔打。尤其要防止在使用过程中不小心落地。不要扔放、敲打或震动充电器。粗暴地对待充电器会毁坏内部电路板
4、防冷防热。不要将充电器放在温度过高的地方。高温会缩短电子器件的寿命，毁坏充电器，使有些塑料部件变形或熔化。也不要将充电器存放在过冷的地方。当充电器在过冷的环境工作时，内部温度升高时，充电器内会形成潮气，毁坏电路板。
参考资料：
-无线充电器
所谓忧思“精仿/高仿”的手机没有质量保证，不建议进行购买，同时它并不是三星生产的产品，为了能够保证权益，建议购买大陆上市三星正品行货。若需要购买三星产品，建议到正规的专卖店购买及咨询，如果需要通过网络购买，建议到官方商城、天猫官方旗舰店、大型购物商城、京东自营等进行购买。
提示：请各位消费者在收到类似中奖或极低价格购机信息时谨慎对待，防止上当受骗。
