1确认是否使用原装充电器；
星提示包括充电器插头和数据线；
2部分手机有快速充电开关：设置-电池-快速有线充电-滑动开启；
3查看系统是否有新版本，升级系统尝试；
4若无效，请备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
使用无线充电板无法正常充电，可能由于多种原因导致，建议您尝试以下操作：
1请检查手机是否是背面中心置于无线充电板中心处。
2手机与无线充电板之间有夹杂物时，可能无法正常充电。
3请检查手机后壳。若使用的保护性手机套太厚可能会阻碍无线充电，建议拆掉手机套重新充电尝试。
4请使用随机三星原装充电器。如果使用非原装充电器，可能导致无法正常充电的情况。
5将手机直接连接有线充电器查看是否可以正常充电。
若手机无法快速充电，建议：
1检查手机是否支持快速充电。
2检查使用的是否为原厂充电器、充电线。若不是，请更换原厂配件。
3部分机器有快速充电开关，需要手动开启：设置-电池-快速有线充电-滑动开启（或设定-省电-快速充电开启）。
4充电时请关闭设备或其屏幕。
5确认充电线与充电头端是否插到底，若未完全插入，无法实现快速充电效果。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机之前可以，现在无法快速充电，请尝试以下操作：
1确认是否使用原装充电器；
提示包括充电器插头和数据线；
2部分手机有快速充电开关：设置-电池-快速有线充电-滑动开启；
3查看系统是否有新版本，升级系统尝试；
4若无效，请备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
