如果手机、平板电脑出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1、检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2、若手机/平板触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3、更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4、若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉_创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团***已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在_任三星电子副会长。
三星手机不支持Flash功能。如需观看在线视频，请登录支持HTML5的网址直接播放即可。
也可以尝试：
1、建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据/清除默认设置尝试。
2、尝试登陆不同网站测试
3、下载安装其它浏览器登录尝试
4、备份好手机中存储的重要资料，将手机重置尝试
如果问题依然存在，请将手机送到附近三星服务中心检测维修
Note5与Note4的主要区别：1内存不同：Note5 ROM内存32GB，RAM内存4GB；Note4 ROM内存16GB，RAM内存3G。2CPU不同：Note5采用四核21GHz+四核15GHz处理器（14nm，64位处理器）；Note4采用四核27GHz处理器。3摄像头像素不同：Note5前置摄像头500万像素，Note4前置摄像头370万像素，后置摄像头均为1600万像素。4Note5不支持外置SD卡；Note4支持外置SD卡。5Note5内置电池，不支持拆卸；Note4电池可拆卸。
存储位置设置方法：
在手机中找到”设置“按钮。
进入设置后在设置中找到”存储“选项。
打开存储界面后可以看到手机中的存储设备。
点击默认存储设备。
选择一个存储设备作为默认存储设备，如果手机安装了SD卡，那么就在这里选择。
切换默认存储设备后手机会自动将文件下载及安装到默认存储设备中。
若将手机中的文件与外置SD卡互相转移，请操作：
若是将存储在话机中的多媒体文件移动到SD卡中：我的文件-所有文件-sdcard0-查找需要移动的文件夹-长按住不松手-移动至（若没有此菜单，请点击菜单键-移动）-返回到external_sd-点击"移动到此处"。反之亦然。
若您将手机应用程序移动到SD卡中，建议您尝试：
若您的手机系统是安卓23版本，支持将安装的应用程序移动到外置SD卡。操作：设置-应用程序-管理应用程序-选中某个程序-移至SD卡。
若您的手机系统是40、41版本，应用程序不支持移动到内存卡。
若使用的是安卓42/43/44操作系统（包括部分升级到安卓43的机型），如需将软件移动到外置SD卡，请您尝试：设定-更多（一般）应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）。
如果三星note4手机屏幕左上角出现更新图标，这代表软件更新功能开启，自动提醒手机存在较新版本需要更新。如想取消更新提醒，请操作：
应用程序-设定-（更多）-关于设备（关于手机）-系统更新-自动更新-取消对勾。
注：若已经下载系统升级安装包，请选择“稍后”安装，但该图标无法彻底关闭。如需取消，需要将手机恢复出厂设置。
