1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点QQ-清除数据尝试
2卸载客户端重新安装尝试
3更新下手机系统版本尝试是否有改善
4备份手机数据恢复出厂设置
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
尊敬的三星用户您好：建议您：重新开关机后开启尝试进入手机设定-应用程序管理器-已下载-QQ,微信-清除数据尝试卸载客户端重新安装尝试更新下手机系统版本尝试是否有改善备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
