您好：
根据您的描述:
请您安装正版或纯净版系统，安装系统后通过三星官网更新驱动后尝试。
输入您的机器详细型号，即可在官网下载驱动。以下是下载驱动地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/download/supportDownloadMaindo
（若使用GHOST版自带驱动等版本系统，容易出现驱动错误等。）
排除系统驱动和网络故障后尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
笔记本屏幕亮度无法调节一般是由于缺少快捷键软件或者显卡驱动存在问题导致的，建议您：1重新安装与系统相对应的快捷键软件：Easy Display Manager（Win Xp）/Easy Settings（Win7）/Settings(Win8、Win81)/三星设置中心(Win10)2若更新快捷键软件无效果，则需要重新显卡驱动。早期型号笔记本的快捷键软件和显卡驱动可以通过三星官网下载，新型号的笔记本可以通过三星升级管家（SW Update）软件下载安装。为了方便您的下载，下面为您提供三星升级管家（SW Update）软件下载地址：http://downloadcentersamsungcom/content/SW/201404/20140411143248145/SWUpdate_21254ZIP3若重装快捷键软件和显卡驱动无效，建议备份重要资料，将操作系统重新安装。4若无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。
根据您的描述:
非常抱歉。由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。
1若您的机器自带的是WINDOWS系统。比如您需要安装QQ软件。连接网络后。
请您登入QQ官网。可以通过百度等网络搜索。登入该机软件官网下载WINDOWS客户端安装即可。
2您也可以使用电脑软件官家，比如腾讯电脑管家等安装电脑需要的软件。
3若您对机器安装软件不是很熟悉。您也可以到三星售后服务中心安装。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
1使用BIOS专用升级工具“BIOSUpdate”软件在Windows系统内升级。（早期型号采用）
2使用“三星升级管家（SW Update）”软件在Windows内在线升级，该软件会自动搜索并提示最新BIOS版本，选定即可升级。（现售机型采用）
