手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。建议进行以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下（适用于非内置电池机型）
2、用线充充电一段时间尝试开机
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测
您好：
根据您的描述，三星N7102手机目前为安卓412
版本，暂时无其他升级信息。
手机需要系统升级，您可以备份数据，通过以下方法进行
固件升级
：
1、可通过手机设置-关于设备-
系统更新
（建议电池要有80%以上电量和稳定的WLAN的网络）
2、可通过KIES升级，参看如下链接：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316
3、可通过服务中心进行升级，具体服务中心地址请您访问：http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好，感谢您使用三星手机！
根据您的描述，当手机操作系统有更新并提示升级版本，若您自行无法更新，为了升级安全，请您携带好您的手机、购机发票、三包凭证送三星服务中心由专业人员为您的手机进行系统升级。
具体当地服务中心请点击三星服务中心网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION 请搜索当地三星服务中心地址
欢迎登陆百度三星企业平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
祝您生活愉快！
