若手机不能下载软件，建议您：1查看软件下载说明，是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。2检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为APK。3检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。4查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。5更换其它下载方式尝试。6若手机无法下载任何软件，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星手机支持Android版本（APK）格式的第三方软件的安装与使用如果需要下载软件应用，建议您尝试：1使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装2使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮3先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等如果出现无法安装使用，建议您按照以下方法尝试：1建议您将此软件卸载重新安装尝试。2手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；3若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
