若需将手机恢复出厂设置，请参考以下内容操作：
1备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。
2设定--重置（账户--重置）--恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
您好：
根据您的描述，您可尝试以下操作：
1待机画面点击应用程序-设置-无线和网络-移动网络-网络模式-GSM
2如果条件允许，更换SIM卡进行测试。
3（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置
4恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
朋友，你好！
内存卡
：设置
-手机和SD卡-好像是弹出SD卡-然后会有格式化
手机：你的确定你手机先ROOT了
如果ROOT了
进入
Recovery模式
然后选择WIPE
把那三项都WIPE了
请好评！两种操作提供参考。
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