1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。2用数据线将手机与电脑连接即可
3若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
5更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
6关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
7有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
8更换原厂USB数据线尝试
获取root权限方法:
1 手机下载一键root，直接打开，一般很多手机都能root。
2下载一键root或者豌豆荚软件到电脑，手机连接电脑之后点开一键root软件，按照提示操作，一般的手机都能root的。
3 电脑安装豌豆荚或91手机助手，手机打开usb调试，用数据线连接到电脑，等待驱动安装完成。之后电脑安装安机网一键root(其他root工具如百度一键root，刷机大师，卓大师，甜椒等也可)点击获得root权限。如显示 未连接到设备 重新装驱动或换个root工具。
root成功后，手机会重启，之后手机上会出现superuser或超级授权，代表你已root成功。显示root成功但没有superuser或超级授权，自己下载安装即可。
若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
