一、手机问题的判断:手机能否连接其他wifi正常上网？如果手机连接其他wifi上网，说明手机没有问题，多半是路由器上的设置问题；如果手机连上其他wifi也无法上网，很可能是手机出了问题。解决方法:1。重启手机，然后再次尝试连接wifi正常上网。2移动电话恢复到出厂设置。wifi重启后仍然无法上网，可以将手机恢复出厂设置再试。3如果恢复出厂设置后连接wifi后无法上网；拿手机找售后。二、路由器设置问题1。重启路由器，拔下路由器，几分钟后连接。2路由器上关闭了“无线MAC地址过滤”和“无线MAC地址过滤”功能，主要用于限制无线设备访问互联网。如果设置不合理，也会让你无法上网。建议您关闭无线MAC地址过滤功能，
再次关闭wlan~在列表中找到你家的Wifi~输入密码连接。如果开启了飞行模式，先关闭。
如果手机连接无线网络后无法上网，建议您先检查连接无线网络的其他设备是否可以正常上网。如果只是你的设备不能，建议:1。用自己的浏览器登录网页，看看链接能否正常打开。2如果某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用使用WLAN的功能。操作:设置-(更多连接设置)-流量监控-管理应用流量(限制应用流量)-查看无法上网的软件-检查WLAN(注:部分机型支持管理应用流量的功能)。3如果浏览器和联网软件无法使用，建议忘记网络重新连接尝试:向下滑动屏幕顶部的幕布-按住WLAN图标进入WLAN设置界面-点击无线网络名称-忘记(忘记网络/删除网络)，然后重新搜索连接。4如果不工作，请关闭手机并重新启动。5尝试连接到其他无线网络。6如果还是无法使用无线网络上网，建议备份数据(联系人、信息、等。)并尝试将机器恢复到出厂设置。如果问题仍然存在，建议您携带购买发票、维修卡和手机到三星服务中心接受工程师检查。
若手机无法打开WIFI开关，建议您：1重启设备查看能否恢复。2检查手机是否安装过第三方网络管理软件。若有，建议卸载删除尝试。3若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检测，由专业工程师为您解决。
1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
1确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
2检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
3确认是否已设置好手机参数；
4检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
5检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
6如遇流量封顶也会导致无法上网；
7号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
8请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
若手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以，建议：1使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。2若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。3若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。4若无效，请将手机关机重启。5连接其他无线网络尝试。6若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
建议进行以下操作：
1关机重启尝试；
2查看系统是否有新版本，升级设备版本尝试；
3若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
搜索不到无线信号
1、在机会允许的情况下;重启无线路由器;看能否解决问题
2、在请确定手机在无线网络覆盖范围内，点击“扫描”刷新无线网络列表
3、通过网线将电脑和路由器相连，登录路由器的管理界面
4、在无线设置——基本设置，信道在1~11之间，无线功能已开启，并重启路由器。
无线连接成功，无法打开网页的话，首先先检查路由器是否与外网连通，登录路由器管理界面，在运行状态—WAN口状态处看，若为0，请按照路由器快速设置指南书重新设置一遍。
如果无线开关无法点亮打开，此种情况系统或硬件故障都有可能造成。建议：
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入设定-重置-恢复出厂设置）
如果无线开关可以点亮打开，建议进行以下操作：
1重新开关手机及无线设备
2建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。
3更换静态IP尝试
4是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
