三星I699型号手机需要升级更新固件，请按以下步骤操做：一、使用三星Kies软件升级（kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）二、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮助升级。
三星手机自行刷入手机系统出现问题： 1、为了更针对性的了解并解决手机刷机后出现的异常问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。 2、由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，同时建议不要自行刷机。刷机后出现问题，不要再自行操作，以免问题扩大的情况。
额 介个问题…… 首先，我们来看看固件。我查了一下，网上似乎没有Galaxy Trend，就是你那款手机的40固件，至少，官网没有。假设，某论坛上有，这个固件的质量怎么样也有疑问。官网的，或者手机原装的固件是根据这个手机的硬件基础特别设计的，若非官网的，系统驱动、应用等跟手机硬件基础配不起来，安装后极易出故障。
其次，你的手机配置。1GHz，512M，4G，个人觉得，装40的系统有点儿鸡肋了吧。
其实，一部手机最好的固件就是原装的。这些固件都是经过专业的设计人员精心设计、符合消费者使用习惯的，好多人，在我帮他们刷完机用了一段时间后，都说没有以前的实用。
建议你还是不要刷了。23的系统，就目前来看，够用了，又不是用手机来。如果想追求更高的系统体验，买部小米吧。
一：出现手机固件升级失败的原因：
1：可能是手机刷了第三方的recovery，或用第三方的recvoery给手机刷了第三方的系统包，有些第三方包是不支持ota升级的。
2：手机进行了root并删除了一些和ota相关的软件或服务，导致手机无法进行ota升级了。
3：由于长时间没有更新，现在的手机系统版本和最新的系统版本之间差了很多版本，这个时候也是无法进行ota更新了。
二：下面是具体的解决方法：
主要思路：备份手机重要信息 ，刷回官方recovery（这个是必须的，不然刷不了官方包） ，刷官方固件包。
1：先备份一下手机的重要信息，比如联系人，重要信息等重要资料。
2：手机先要刷官方版的recovery，
3：下载手机官方固件升级包，下载下来放到电脑上进行解压，
4：然后利用刷好的官方版recovery把上面的固件包升级包刷入手机就可以了，
5：刷完之后进到系统后如果一切顺利，已经顺利的OTA成功了，手机系统就是官方原版的系统了。
您好：
非常抱歉，您咨询的三星I699手机目前支持的最高版本为安卓23，不支持继续升级。该手机支持的软件格式为apk，建议您按照此格式进行下载即可。
祝您愉快！
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