若您的设备微信视频聊天听不到声音，建议您：
1检查设备听筒是否被遮挡。若有上下两个听筒，请均检查一下。
2检查界面“静音”功能是否开启。
3重启设备，更换其他位置尝试。
4若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
您好：
根据您的描述，手机微信软件不能发送语音时，请按以下步骤进行操作：
1请确认当前网络可以使用
2换个联系人再发送语音试试
3设定-应用程序管理器-全部-微信-清除数据
3请卸载微信软件，重新安装微信
4安装其他版本的微信
5重启手机试试
6备份数据，再恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
三星手机微信听不到声音有以下4种原因及解决办法如下：
一、网络不稳定，造成发送方、接听方，其中一方未成功发送/接收；
二、对方手机听筒坏了或手机设置为静音；
三、语音录制时间太短，造成发送后，对方无法播放出声音；
四、对方播放模式设置为“听筒模式”。听筒模式下，即使音量处于最大，声音也是非常微弱的。如果是在晚上接收语音信息，几乎听不到声音。只有将“听筒模式”切换成“扬声器模式”，并且手机音量达到60%以上才能正常收听。音量低于60%，声音偏低。“听筒模式”切换成“扬声器模式”方法如下：
1、打开微信，进入微信中好友的聊天窗口；
2、按住接收到的语音对话条约2s时间，弹出下图界面，点击“使用扬声器模式”；
3、切换后，记得使用手机侧边音量按键将音量设置为60%以上。不然，音量太低的话，同样听到的声音非常小声，还有可能听不到。
