1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。
3、请更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修
如果手机移动数据开关无法开启，建议您进行以下操作：1重启设备尝试。2部分机器支持超级省电模式，若启动此功能需进入超级省电模式中手动开启移动数据。3检查手机中是否安装了第三方省电软件，建议卸载后开启移动数据尝试。4若无效，将SIM卡取出重新插入。5备份手机中数据（联系人、照片、信息等），将手机恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星手机一般建议进行以下操作：
1下滑屏幕顶帘开启移动数据。提示SIM卡需要开通上网业务
2若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4将手机升级至最新版本。
5若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-界面左侧选择要查询的产品类型所在的省份及城市后，即可自动搜索所在城市的服务中心。
提示：若所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
数据流量无法使用，可以从是否由于没有开通相关业务或相关业务被临时关闭、手机系统设置错误、当地网络信号方面来排查处理。运营商业务方面：手机端设置前，建议先拨打您所用卡的运营商客服电话，进行确认业务是否开通或是否因为欠费的原因被临时关闭，如果手机数据流量业务正常，进行手机端的设置。手机端的设置方面：检查移动数据开关是否开启-用手指向下滑动屏幕顶帘-把移动数据点为绿色。参考下图：确认您的手机数据是否开启，向下滑动屏幕顶帘。 2向左滑动屏幕上方的任务栏，把移动数据点为绿色。 3在待机页面下，点击应用程序。 4点击设定。 5选择移动网络。 6选择接入点名称。 7点击左下方的菜单键，选择重置为默认值。设置完成后，重启手机即可进行上网。若重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试新建APN当地网络方面：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1检查手机SIM卡是否开通上网功能。
2确保移动数据为开启状态：下滑屏幕顶帘开启移动数据。若为双卡手机，请查看是否切换至开通流量的SIM卡。
（注：部分CDMA双卡机器卡2不支持移动/联通SIM卡上网）
3查看是否设置流量使用限制。部分机器开启限制流量使用，当流量超额时将自动关闭移动数据功能。
4检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用。部分机器支持限制应用程序流量，可控制个别应用程序使用手机流量或WLAN上网。
5若上述内容检查后依然无法上网，建议重置手机上网参数：设定-（更多设置）-移动网络-接入点名称-更多（菜单键）-重置为默认设置。
6若无效，更换其他SIM卡尝试，排除是否为SIM卡问题。
7换个时间段或更换其他位置后尝试。
8若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
9检查手机是否有系统更新推送通知，若有，请在无线网络环境下将手机升级至最新版本。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查
如手机无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
1确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
2检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
3确认是否已设置好手机参数；
4检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
5检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
6当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
7号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。
如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
2确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4确认是否已设置好手机参数；
5检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
7若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。
