您好：
根据描述，请尝试以下方法排除故障：
1、尝试更换同型号耳机排除故障
2、观察耳机插孔里是否有异物，若有请将异物清除后再使用
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,手机耳机插口一般在手机顶部左边或右边，口径35mm。
您可以通过三星官网以下地址，下载该机的用户手册有该机功能详细介绍。
http://wwwsamsungcom/cn/consumer/mobile-phones/smart-phone/galaxy-note/GT-N7108RWUCHM
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
若Note2手机自动更改为静音、振动或音量自动减小或增加，建议您操作以下方法尝试：
1请确认音量键是否有被按住或损坏。
2卸载近期下载安装的第三方软件。
3备份手机/平板电脑中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
