您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时平板与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试
3用数据线将平板与电脑连接即可
4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开平板与电脑的连接，重新打开Kies软件
6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
1、点击下载并安装三星刷机驱动。
2、手机开机状态下连接USB线到电脑。
3、下载并运行“三星获取信息小工具”就可以了。三星手机，是三星集团研发的智能手机，三星手机真正开始风靡全球是从A系列开始。
