您好：
由于网络中无法对手机进行具体的检查，确定具体配件。为了更针对性的了解并解决您的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题，并给出配件和维修的费用。
相关的配件价格您可参考
https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/material_price/indexaspx
相关服务政策您可访问以下链接进行参考：
http://wwwsamsungcom/cn/support/warranty/warrantyInformationdopage=POLICYWARRANTY
服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1关机充电测试。
2更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致
3如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
4开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修
6备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）。
若问题依旧，建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
刷机前要做三件事 第一：确定你手机的驱动已经装在电脑上了 （什么驱动？就是你第一次在电脑上用豌豆荚提示你装的那个驱动 如果没装过豌豆荚的话建议你先装上 这个豌豆荚是下载到电脑上的 用来和手机连接 在电脑上操作 你能用豌豆荚了 说明也就装上手机驱动了 呵呵）第二：在电脑上下载一个安卓系统刷机用的工具（Odin3v185exe）放在电脑里 当然还有别的刷机工具 这个刷机工具用的比较多而已 不明白百度下。。这个大部分系统安装包里面都带这个 不带的在另行下载 这个是在电脑端运行的程序 怎么运行后面会提到 第三 在网上或论坛里选择一个你要刷的系统包 比如O大的或者MIUI的 然后把这个系统包下载到电脑上 如果是压缩文件的话就解压 OK 准备工作就绪 下面开始刷机
0 把手机用的USB数据线和电脑的USB口连接 这时候装过豌豆荚的 豌豆荚会自动打开 没事 你把豌豆荚关了就行了 放心 虽然把豌豆荚关了 但你手机还是和电脑连着的 其它先不用管
1长按手机电源键选择关机
2关机后，按住"HOME"（屏幕下方唯一的方块按键 这个是说的9100 有的可能是触摸的 HOME键就是那个小房子键），同时按住"音量-"(音量调整按键的下半部分），按住以上两个按键的同时，按住电源键开机。
3此时会进入一个满是英文的页面（不要慌 呵呵 没事的 ），按“音量+”进入Odin刷机界面4正常情况下，手机会进入Odin刷机状态，有个小机器人在屏幕中间 好了 到这里算是一个结点 呵呵 下面比较重要 看仔细了
5上面提到的在电脑端运行的那个 安卓系统刷机工具（Odin3v185exe）这时候在电脑上运行 Odin3 v185exe ，打开后点"PDA"按钮，在电脑上选择你刚刚下过的系统包 PDA-vxxxtar，回到Odin3主界面，其他任何按键选项都不要按，只按“Start”开始刷机
6刷机过程大概需要2分钟，手机屏幕 和 电脑上的 Odin 界面都会提示进度，如果刷机成功则手机自动重启
7首次重启后会进入一个机器人开包装的界面，这是在做自动 wipe（清除数据的意思），大概1分钟左右自动wipe完成，手机再次重启进入正常界面。
oK 到此恭喜你刷机成功了 如果中间电脑死机 或者停电 或者其它的什么情况发生 没关系 从第一步开始 再做一遍
友情提示：刷机后你手机原来的数据都会没有 比如联系电话 短信什么的 建议刷机前用豌豆荚先备份一下你的联系人或者你觉得重要的数据等等。
如果还有什么问题的话 那群里见了 呵呵
注：开机出现**感叹号，表示刷机成功，这个可以到淘宝买个—挖煤神器 去掉 几块钱，不去不影响使用。
刷机失败了
建议您尝试以下的方法是否可以开机：
1长按电源键10秒强制重启手机试试。
2您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
