您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1清理电池及手机电池的接触点，并查看接触点是否坏损（接触不良也会引起此种情况）
2将数据线连接电脑充电（充电是否正常）
3换更换数据线试试（是否USB线出现问题）
4换电池（是否电池老化或坏损）
若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
您好：
根据您描述的情况，建议您按照以下方法操作：
1建议您长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。
2建议将电池、扩展卡、SIM卡取出，清洁电池触点，然后将电池重新插入到手机中，再次点击电源键开机尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
