一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。二、检查是否扬声器无声；1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
手机突然没有了铃声：1建议先检查下音量设置是否都正常，看看声音设置打开了静音模式了；
2关机重启一下，看看是否正常；
3如果都无法正常使用，建议将手机恢复出厂；
（1）手机关机状态下同时按住音量+和开机键不放进入recovery模式；
（2）直到出现界面，按主页弹出选项，选择Wipe date；
（3）再重启系统（此方法就是恢复出厂设置）。
