存储空间已满。
1，首先，设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
2，其次，如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。若仍然无法运行此应用程序，请备份W2016中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
由于市场产品混杂，单凭序列号、IMEI号，是无法通过三星官网准确鉴别手机真伪。请携带购机发票、包修卡和手机，到三星服务中心确认手机是否可以包修，如可以，证明是正品，这个是最好也是最为准确的方法。
查询手机型号可以通过以下几种方式：
1通过手机设定中查询：设定-（一般）-关于设备-型号。
2取下手机电池，查看进网许可证标贴上标明的手机型号。
3手机键盘上输入#1234#。
4查看购买手机时的购机发票。
5购机的外包装盒位置。
若以上情况都无法判断可以直接咨询购买手机经销商或者送到就近的三星服务站查询。
