1检查近期是否由于安装了第三方软件，导致不兼容性。您可以将第三方软件卸载后尝试。
2将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置后尝试。
3将手机升级新版本后尝试。
4若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
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